Привет,
Хочу поделиться своими впечатлениями об этом казино. Я зарегистрировался там в январе 2023 года и внес 100 евро. После этого я хотел создать лимит депозита, потому что у меня проблемы с азартными играми, чтобы держать все под контролем и больше не вносить депозиты. Согласно правилам и условиям казино, вы можете установить лимиты депозита в своем профиле, и я тоже хотел это сделать. Однако вместо этого появилась страница с ошибкой 404, когда я нажал на создание лимита депозита в профиле. После этого я связался с чатом и попросил установить лимит депозита. Затем сотрудник чата сказал, что я проверю это, и через некоторое время сообщил мне, что этот инструмент для создания лимитов депозита в данный момент не работает и что он также не может создать для меня лимит депозита. Для гуру казино: я не получил историю чата от казино!!! Как уже упоминалось, я снова связался с живым чатом, и ответственный отдел хотел связаться со мной, но до сих пор со мной никто не связался!!
Затем я проиграл свои 100 евро, и, поскольку я не мог установить лимит депозита, я продолжал вносить депозит, пока не проиграл 4450 евро в казино и в результате не столкнулся с серьезными финансовыми проблемами. Я могу понять, что гуру казино хотят доказательств, но я не получил никакой истории чата в чате казино.
Затем я снова поболтал в чате казино около 10 дней назад и снова сказал им все, что они навсегда закроют мой счет и что я хочу вернуть свои деньги, потому что меня обманули условия, в которых четко указано, что вы можете создать депозит. пределы. Сотрудник чата сказал мне, что перешлет мою жалобу в ответственный отдел, и они свяжутся со мной по электронной почте. Но со мной никто не связался и не написал. Если кто-то читает это и может помочь мне вернуть мои деньги, пожалуйста, напишите или прокомментируйте здесь. Это просто несправедливо и очень грустно, когда тебя так обманывают и никто не помогает тебе вернуть свои деньги. Заранее спасибо всем, кто может мне помочь, и, возможно, еще раз спасибо гуру казино за попытку помочь мне. Пожалуйста, помогите мне, люди, вернуть мои деньги, я был бы очень благодарен, если кто-то знает решение!
Hello,
I would like to share my experience with this casino. I registered there in January 2023 and deposited 100 euros. After that I wanted to create a deposit limit because I have a gambling problem to stay in control and not deposit anymore. According to the casino's terms and conditions, you can set deposit limits in your profile and I wanted to do that too. However, instead a page with error 404 came up when I clicked on create deposit limit in the profile. After that I contacted the live chat and asked to set a deposit limit. The chat employee then said I would check it and after a short time he informed me that this tool for creating deposit limits would not work at the moment and that he could not create a deposit limit for me either. For casino guru : I didn't get any chat history from the casino!!! As already mentioned, I contacted the live chat again and the responsible department wanted to get in touch with me but so far no one has contacted me!!
I then gambled away my 100 euros and because I could not set a deposit limit, I continued to deposit until I lost 4450 euros in the casino and had massive financial problems as a result. I can understand casino guru wanting proof but i didn't get any chat history from casino live chat.
I then chatted with the casino chat again about 10 days ago and told them everything again and that they would close my account permanently and that I wanted my money back because I was deceived by the terms and conditions, which clearly state that you can create deposit limits. The chat employee told me she would forward my complaint to the responsible department and they would contact me by email. But no one has contacted me or written to me. If anyone reads this and can help me get my money back then please write or comment here. It's just unfair and very sad when you are so deceived and no one helps you get your money back. Thanks in advance to anyone who can help me and maybe thanks again to casino guru for trying to help me. Please help me people get my money back I would be very grateful if someone knows a solution!
Hallo,
Ich möchte gerne meine Erfahrung mit diesem casino teilen. Ich habe mich im Januar 2023 dort angemeldet und 100 Euro eingezahlt. Danach wollte ich einen einzahlungslimit erstellen weil ich ein Glücksspiel Problem habe um die Kontrolle zu behalten und nicht mehr einzuzahlen. Laut den AGB s des casinos kann man im Profil einzahlungslimits erstellen und das wollte ich auch tun. Allerdings kam dann stattdessen eine Seite mit error 404 als ich auf einzahlungslimit erstellen im Profil gedrückt habe. Danach habe ich den live chat kontaktiert und darum gebeten mir einen Einzahlungslimit zu erstellen. Daraufhin hat der chat mitarbeiter gesagt ich prüfe das und nach kurzer zeit teilte er mir mit dass dieses Tool um einzahlungslimits zu erstellen momentan nicht funktionieren würde und er mir auch keinen einzahlungslimit erstellen kann. Für casino guru : ich habe keinen chat verlauf vom casino bekommen!!! Wie bereits erwähnt habe ich den live chat erneut kontaktiert und die zuständige Abteilung wollte sich bei mir melden aber bis jetzt hat sich keiner gemeldet!!
Ich habe dann meine 100 Euro verspielt und weil ich kein Einzahlungslimit erstellen konnte weiter eingezahlt bis ich 4450 Euro verloren habe in dem casino und dadurch massive finanzielle Probleme bekommen habe. Ich kann casino guru verstehen dass die beweise wollen aber ich habe keinen chat verlauf vom casino live chat bekommen.
Habe dann mit dem chat des casinos nochmal gechattet vor ca. 10 Tagen und denen nochmal alles mitgeteilt und dass die mein konto dauerhaft schließen und dass ich mein geld zurück haben wollte weil ich getäuscht wurde durch die AGBs wo eindeutig steht dass man einzahlungslimits erstellen kann. Die Mitarbeiterin vom chat sagte mir sie wird meine Beschwerde weiterleiten an die zuständige Stelle und man wird sich per Mail bei mir melden. Aber niemand hat sich bei mir gemeldet oder mir geschrieben. Wenn jemand das hier liest und mir helfen kann mein Geld zurück zu bekommen dann bitte ich darum mir hier zu schreiben oder zu kommentieren. Es ist einfach unfair und sehr traurig wenn man so getäuscht wird und niemand einen hilft sein Geld zurück zu bekommen. Danke im voraus an alle die mir helfen können und vielleicht nochmal an casino guru danke dass ihr versucht habt mir zu helfen. Bitte hilft mir leute mein geld zurück zu bekommen ich wäre euch sehr sehr dankbar wenn jemand eine lösung kennt !!!
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