Игрок из Австралии выиграл джекпот в шесть тысяч долларов, сыграв с загадочным подарком бесплатных вращений. Однако через несколько минут его выигрыш сократился до 130 долларов. Игрок запросил разъяснений по поводу этого сокращения. Группа по рассмотрению жалоб, изучив правила и условия казино, обнаружила пункт, в котором говорится, что максимальная сумма погашения по рекламным акциям с бесплатными деньгами составляет 180 австралийских долларов. Любые лишние средства были удалены со счета игрока после обработки вывода. Поскольку выигрыш игрока был получен в результате бесплатного бонуса, было применено правило максимальной выплаты, в результате чего у игрока осталось 180 долларов. Несмотря на недовольство игрока этим правилом, группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало в соответствии с его условиями, что привело к отклонению жалобы.