Игрок из Kentucky запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Pacific Spins Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 300 USD
Pacific Spins Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
11d 4h 38m 45s
Краткое содержание дела
7 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Я сделал все, что от меня требовалось вчера, когда мне дали бесплатный бонус в размере 33 долларов, потому что я потратил 500 долларов своих собственных денег в казино на этой неделе. Я отыграл требуемое количество игр, затем продолжил играть в слоты, пока не набрал 369 долларов. Затем я решил вывести 300 долларов из 369 долларов и оставить 69 долларов на своем счете для игры. Они сняли деньги с моего баланса и оставили 69 долларов, поэтому я предположил, что они отправляют их на мой биткойн-адрес, после этого я продолжил играть в некоторые настольные игры на оставшиеся 69 долларов. Я прилагаю электронное письмо, которое они мне отправили, ссылаясь на то, что мои выигрыши были в ограниченных играх, они были аннулированы. Это чушь, я даже не играл в эти игры, пока не запросил вывод 300 долларов. Только ПОСЛЕ этого я сыграл в так называемые ограниченные игры и ничего в них не выиграл, я ПРОИГРАЛ казино только 69 долларов СВОИХ ДЕНЕГ. Вы, ребята, потрясающие, что помогаете людям бороться с этими корпоративными преступниками. Я действительно ценю вашу помощь, мне нужны эти деньги, и я думал об этом, так как я честно потерял свои деньги, если бы я их отыграл, они были бы честны, но они этого не сделали. Вы можете проверить отметки времени и даты, когда я запросил вывод средств и когда я играл в настольные игры, и вы можете увидеть, что я явно сделал запрос на вывод средств, прежде чем сделал что-либо еще. Еще раз спасибо за вашу помощь. Я приложил скриншот электронного письма, которое они мне отправили, и ответы, которые я им отправил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, amberanderson276!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Спасибо за ваш ответ, Ник, я думаю, что я подал это не под той жалобой. Я имел в виду, что они удержали мой выигрыш и отклонили мой вывод. Не могли бы вы изменить мою жалобу на какую-либо жалобу? Извините за путаницу. Если вы прочтете мою первоначальную жалобу, например, то, что я сказал в жалобе, вы это увидите. Спасибо за вашу помощь!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Ник, я тоже прошел всю процедуру KYC и вывел деньги из этого казино, просто хотел убедиться, что ты это знаешь. Они нагло пытаются украсть мои деньги, деньги, которые я выиграл честно и справедливо! Еще раз спасибо за помощь. Да благословит тебя Бог!
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 11d 4h 38m 45s
