Выигрыш игрока из США был аннулирован из-за неудачной проверки KYC. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Palace of Chance Casino - Выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 1 500 USD
Palace of Chance Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Так же, как и все. Сначала они отрицали, что я отправил документы, а затем, когда я показал им, что отправил документы, они просто продолжали говорить мне, что как только они получат мои документы и проверит их, они начнут процесс их проверки. Теперь они просто вернули мне мой депозит без моей просьбы, вместо того, чтобы заплатить мне 1500, которые я выиграл.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Джеймс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был аннулирован из-за неудачной проверки аккаунта? Получили ли вы какие-либо объяснения от казино?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Нет, не было никаких объяснений, кроме того, что они заявили, что было несоответствие с моей дебетовой картой, но они никогда не говорили, в чем это несоответствие
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Нет никаких объяснений, кроме того, что было несоответствие с моей кредитной картой, использованной для внесения депозита. Мне так и не сказали, в чем было несоответствие
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо другие способы оплаты для внесения средств на свой счет или кредитная карта была единственной?
Пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Smurfslot,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я использовал только одну карту, никаких других средств депозита
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Если ваша учетная запись все еще доступна, не могли бы вы переслать свою историю кассира вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
