ГлавнаяЖалобыPalace of Chance Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Palace of Chance Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 USD

Palace of Chance Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.01.2021 | Дело закрыто : 18.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из США был аннулирован из-за неудачной проверки KYC. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Так же, как и все. Сначала они отрицали, что я отправил документы, а затем, когда я показал им, что отправил документы, они просто продолжали говорить мне, что как только они получат мои документы и проверит их, они начнут процесс их проверки. Теперь они просто вернули мне мой депозит без моей просьбы, вместо того, чтобы заплатить мне 1500, которые я выиграл.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Джеймс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был аннулирован из-за неудачной проверки аккаунта? Получили ли вы какие-либо объяснения от казино?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, не было никаких объяснений, кроме того, что они заявили, что было несоответствие с моей дебетовой картой, но они никогда не говорили, в чем это несоответствие

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет никаких объяснений, кроме того, что было несоответствие с моей кредитной картой, использованной для внесения депозита. Мне так и не сказали, в чем было несоответствие

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо другие способы оплаты для внесения средств на свой счет или кредитная карта была единственной?

Пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Smurfslot,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я использовал только одну карту, никаких других средств депозита

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Если ваша учетная запись все еще доступна, не могли бы вы переслать свою историю кассира вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Smurfslot,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях