Игрок из США запросил снятие средств. Платеж был разделен на более мелкие части в соответствии с правилом дневного лимита снятия. Проблема решена. Казино продолжает отправлять выплаты игроку в соответствии со своими Условиями и положениями.
Уважаемый Portouefa1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я проверил условия и нашел вот что: https://paradise8.com/terms.php:
«Новым игрокам разрешено снимать 500 евро / фунтов стерлингов / австралийских долларов / долларов США (5000 рандов) в день и 1000 евро / фунтов стерлингов / австралийских долларов / 1000 долларов США (10 000 рандов) каждые 7 дней. Нашим высокопоставленным VIP-игрокам разрешается снимать максимум € / £ / AU $ / $ 10 000 (100 000 рандов) из своих выигрышей за 7-дневный период по усмотрению руководства ».
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за разделение вашего выигрыша на несколько частей, особенно если эта информация четко указана в их условиях.
Однако, судя по вашему описанию событий, похоже, что вы больше не новый игрок, а ваши лимиты на снятие средств в прошлом были выше. Не могли бы вы пересылать любые относящиеся к делу сообщения вместе со своей историей кассы на petronela.k@casino.guru ?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Хорошо, не беспокойтесь, они заплатили мне сегодня, поэтому он снова запустился, все в порядке
Спасибо за помощь
Я проверю на следующей неделе дополнительную информацию
Пытаюсь загрузить снимки экрана, но теперь работает
У тебя есть электронная почта
Спасибо
Большое спасибо, Portouefa1, за обновление. Вы можете переслать соответствующие скриншоты и сообщения на petronela.k@casino.guru .
Отправленные электронные письма со снимками экрана не могут быть обналичены с 3 марта, и предполагается, что это будет 1000 в неделю.
Спасибо за помощь
Отправил вам еще один снимок экрана. Прошло 10 дней с тех пор, как я смог обналичить 500, очень грустно об этом казино, хотя оно было хорошим
Смог вывести сегодня 500
Итак, последние 500 были 3 марта, а теперь еще один 13 марта, что действительно плохо, поскольку вы сказали мне, что я не новый игрок, и должно быть 1000 каждые 7 дней, таким образом, чтобы получить мой выигрыш, потребуется целая вечность.
Большое спасибо, Portouefa1, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Портуфа1,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь ускорить процесс. Приглашаю к разговору пригласить казино Paradise 8 для участия в разрешении данной жалобы.
Всем привет,
Мы идем по плану, чтобы выплатить вывод средств этому игроку.
Как указано в наших условиях:
Наша цель - выплатить снятие средств в течение 1 и 7 рабочих дней. Эти временные рамки могут варьироваться в зависимости от доступности процессора, но мы всегда будем делать все, что в наших силах, чтобы платить нашим игрокам как можно быстрее, чтобы вы могли быстро и легко получить свой выигрыш.
Я поговорю с нашим финансовым отделом, чтобы в ближайшее время обработать незавершенный вывод средств.
Что касается ограничений, мы недавно перешли на новую кассовую систему, и есть несколько ошибок, которые необходимо исправить.
Мы обновили лимиты для этого игрока, и теперь должен быть разрешен лимит в 1000 долларов в неделю.
Спасибо за Ваше понимание.
Paradise8 Менеджмент
Привет, мне очень нравится играть в этом казино, они потрясающие, и игровые автоматы потрясающие. Я даже рассказал о них двум друзьям в Нью-Йорке и Нью-Джерси, и им это нравится. Надеюсь, что с этого момента все будет идти гладко, и я смогу обналичить свою 1000 в неделю.
У моих друзей никогда не было этой проблемы, потому что они упали на тысячи лол
PARADISE8.COM всегда был великолепен, так что, возможно, это была проблема с обновлением кассира, и я буду продолжать говорить о них хорошие вещи, потому что проблемы с ними были только недавно, и я верю, что теперь все будет в порядке
Гуру, вы, ребята, такие профессионалы, и большое вам спасибо за снова
Спасибо Гуру и рай
Гил Мартинс
Привет, Портуфа1,
Не могли бы вы подтвердить персоналу Casino Guru, что ваш последний отложенный вывод был одобрен и что вы могли запросить новый вывод сегодня?
Спасибо!
Paradise8 Менеджмент
Они выплатили 500, а затем 15-го числа я смог вывести 500 и не могу вывести больше, так что это вывод, айк от 7 до 10 дней по-прежнему на 500.
Привет, Портуфа1,
Наши записи показывают, что вы запросили 500 13 числа (так что, когда вы попробовали 19 числа, прошло всего 6 дней). У вас был еще один запрос 15 числа. Так что это 1000 за 7-дневный период.
По прошествии 7 полных дней с момента вашего самого раннего вывода средств за этот период вам будет разрешено запросить еще один.
Спасибо за Ваше понимание.
Paradise8 Менеджмент
Привет, да, это пошло, спасибо большое за помощь, ты классный
Извините за беспокойство, я так понимаю, у вас еще тысяча на рассмотрении, так что снова выглядит хорошо
Спасибо
Привет, Портуфа1,
Теперь, когда вы знаете, как это работает, можем ли мы считать жалобу решенной? Вы можете повторно подать жалобу в любое время, если возникнут другие проблемы.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
