ГлавнаяЖалобыPin-Up Casino - Депозит игрока задерживается.

Pin-Up Casino - Депозит игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 10 000 INR

Pin-Up Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 17.07.2024 | Дело закрыто : 02.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии успешно сделал депозит, но средства не отобразились на его игровом счете. Он связался и с казино, и со своим банком, утверждая, что перевод был успешным на стороне его банка. Несмотря на предоставление некоторой документации, казино потребовало дополнительные доказательства для проверки транзакции. Из-за отсутствия сотрудничества и необходимой документации со стороны игрока жалоба в конечном итоге была отмечена как «отклоненная» командой по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Мой депозит успешен, но мой игровой счет не получен, пожалуйста, помогите мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой jaiveer127201,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Мой банк сообщает, что этот перевод на торговый счет прошел успешно 🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Pinup не несет ответственности за поддержку клиентов, пожалуйста, помогите мне 🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, пришлите мне все сообщения между вами и банком относительно вашего потерянного депозита по адресу: veronika.l@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я предоставляю вам скриншот моего депозита

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, пришлите мне скриншот истории ваших депозитов в профиле вашего казино.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что 17 июля вы отменили четыре депозита на сумму 10 000 индийских рупий, и один депозит на сумму 10 000 индийских рупий был списан с вашего банковского счета, но на вашем счете в казино отображается как «в процессе»?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, дайте мне мой депозит, помогите мне 🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я бы хотел помочь тебе, но мне нужно, чтобы ты сотрудничал. Пожалуйста, ответьте на мой предыдущий вопрос, а также пришлите мне платежную ведомость по депозиту от 17 июля в 10:50.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

сэр, эта транзакция успешна, но транзакция 10,50 не успешна, эта транзакция успешна, перевод сэр, транзакция 10,50 не успешна, только обработка, пожалуйста, помогите мне, эта транзакция дайте мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, jaiveer127201, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой jaiveer127201 ,

Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей Pin-Up Casino присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.


Дорогое казино Pin-Up ,

Не могли бы вы помочь с этим вопросом? А именно, почему этот депозит не был должным образом зачислен на счет игрока в казино, и почему транзакция все еще отмечена как в процессе выполнения?

Заранее спасибо за ответ!


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте! Наш финансовый отдел сообщил нам, что данная транзакция не была зачислена в наш банк и средства должны были быть возвращены на ваш баланс. Если этого не произошло, пожалуйста, предоставьте нам выписку из банка в формате PDF с момента внесения депозита по текущий момент.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

После того, как вы предоставите мне выписку из банка, вы дадите мне мои деньги или нет, пожалуйста, скажите мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой jaiveer127201

Пожалуйста, предоставьте выписку из вашего банковского счета в казино, чтобы подтвердить, что сумма была списана с вашего счета и не была возвращена. Когда вы отправляете выписку, пожалуйста, отправьте мне копию в электронном письме ( jakub.m@casino.guru ).

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой jaiveer127201 ,

Спасибо. Я подтверждаю, что получил вашу банковскую выписку. Вы также переслали этот документ в Pin-Up Casino, как они просили?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Хорошо, сэр, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Не дайте мне ответ казино pin up

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой jaiveer127201 ,

Я хотел бы проинформировать вас о текущей ситуации с вашим депозитом. Я напрямую общался с представителем казино вне этой ветки, и мы активно работаем над поиском решения для вас.

К сожалению, похоже, ваш депозит не был получен банком казино, и средства, похоже, были утеряны в пути. В настоящее время мы ждем ответа от финансового отдела казино, чтобы определить дальнейшие шаги.

Я искренне ценю ваше терпение и сообщу вам, как только у нас появится дополнительная информация.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Хорошо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет!

По словам наших специалистов, депозит не был выполнен, и средства не были получены нами. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком, чтобы отследить средства. Кроме того, предоставьте скриншоты вашей переписки с представителем банка, показывающие, что вы спрашивали именно об этом депозите.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Мой банк сообщает, что этот перевод успешно прошел на торговый счет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет!

Пожалуйста, предоставьте скриншоты вашей переписки с представителем банка, подтверждающие, что вы интересовались именно этим депозитом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогое казино Pin-Up ,

Спасибо за ваш ответ.


Дорогой jaiveer127201 ,

Представители казино сообщили мне, за пределами этой ветки, что вы еще не предоставили запрошенные доказательства по вашему делу. Чтобы продолжить, отправьте все имеющиеся документы, включая выписку из вашего банковского счета и любую переписку с вашим банком относительно пропавшего депозита. Пожалуйста, отправьте эти документы напрямую в казино по электронной почте и укажите меня в копии сообщения.

Если вы не предоставите запрошенные документы, я буду вынужден отклонить вашу жалобу из-за отсутствия сотрудничества с вашей стороны.

Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Мне не нужны деньги, вы потребовали так много документов, их невозможно сделать полностью, я нахожусь в 300 км от дома и приезжаю сюда раз в год.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой jaiveer127201 ,

Учитывая отсутствие сотрудничества и отсутствие вещественных доказательств с вашей стороны, у меня нет выбора, кроме как отклонить эту жалобу. Без вашей помощи и необходимых документов мы не сможем провести надлежащее расследование, поскольку у нас нет возможности установить местонахождение ваших средств без доказательств.

Я отмечу эту жалобу как « отклоненную » в нашей системе из-за недостаточности представленных доказательств. Если вы решите сотрудничать и предоставить запрошенные документы, вы можете подать запрос на повторное открытие жалобы. Однако, пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили все необходимые документы и доказательства в то время, так как запросы на повторное открытие без надлежащих доказательств также будут отклонены.

Благодарим вас за понимание и благодарим всех, кто сотрудничал с нами до сих пор.


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях