Вывод игрока задержали на неделю. Мы связались с казино и выяснили, что у него возникли технические неполадки, но они были устранены, а вывод осуществлен. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.
Когда я зарегистрировался в этом казино, я начал играть в Авиатора на этом сайте.
Изначально они дали мне все выплаты, но в прошлый раз, когда я запросил вывод средств, он все еще не завершен.
Я запросил 31/12/2022, но до настоящего времени платеж не получен даже через восемь дней.
Служба поддержки постоянно говорит мне, что вывод средств задерживается из-за платежной системы, и они не могут помочь мне получить вывод. В качестве исправления финансовый отдел поднял купон над платежной системой. Но это полная Люси, я думаю
Я запросил вывод средств через Paytm. И это лучший поставщик платежных решений. Я думаю, что не стоит связываться с этим сайтом.
Было бы очень приятно, если бы гуру казино помогли мне вывести деньги.
Привет Самерсд,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Pin-up Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Уважаемый господин/госпожа,
Я уже подтвердил свою учетную запись.
Я накопил свои деньги с реальными деньгами.
Ежедневно я получаю информацию от службы поддержки казино.
Я ежедневно общаюсь со службой поддержки клиентов. Каждый раз менеджер по работе с клиентами беседует со мной и уверяет меня, что они исправят проблему в платежной системе и предоставят прибыль. Однако это действительно надолго.
С уважением
Самир
Уважаемый Samersd,
Поскольку ваш отзыв находится на рассмотрении более 2 недель, я перенаправлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет Самерсд,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу проблем с выводом ваших средств. Я свяжусь с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, чтобы помочь вам решить вашу проблему.
Уважаемое Pin-up Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы указать конкретную причину, по которой запрос игрока на вывод средств еще не обработан? Мы будем признательны за любые комментарии по этому вопросу от вас.
С уважением,
Наталья
Привет!
Самир, как мы видим, работа над вашей задачей уже завершена и деньги возвращены на баланс счета 14.01.2023. Теперь они у вас на балансе. Пожалуйста, создайте новый запрос на вывод, так как возникла техническая сложность с последним запросом на стороне платежной системы, в связи с чем данные деньги были возвращены
Спасибо команде Casino Guru за то, что они направили мою жалобу в казино Pin up.
После вашего вмешательства они предпримут некоторые шаги. Они отменили мой запрос на вывод средств и позволяют мне инициировать новый запрос на вывод средств.
Теперь я отправил запрос на вывод средств через IMPS. Однако, согласно разговору с представителем казино, это может занять до 72 часов. Надеюсь, на этот раз Pinup обработает его как можно скорее.
Команде Pinup необходимо поработать над стратегиями вывода средств и платежной системы.
Для пользователя вывод важнее депозита.
И кажется, что казино важно отдает депозит, но не беспокоится о выводе.
Мне очень нравится играть в авиатора в казино Pin up, но их оплата действительно нуждается в улучшении и прозрачности.
Уважаемое Pin-up Casino, спасибо за ответ.
Уважаемый Samersd, пожалуйста, дайте мне знать, были ли какие-либо обновления с момента вашего последнего сообщения. Ваш запрос на вывод средств уже обработан?
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Уважаемая Наталья
Спасибо за поддержку
Я получил снятие средств
надеюсь, команда казино Pin Up упростит свою платежную систему
Уважаемый Samersd,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена, и вы, наконец, получили свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
