Привет. Прошло более 3 месяцев. У меня возникла проблема с процессом проверки на Pin-Up. Я играю там уже давно и однажды выиграл около 125 000 манатов. Я снял около 50 тысяч, а затем мой вывод был заблокирован, а затем они во второй раз попросили подтвердить мою учетную запись. Все документы, связанные с моим контрактом, включают мой номер телефона, подтверждение моего адреса, счет за газ, селфи с удостоверением личности, выписки по депозиту и снятию средств с карты. Все действия выполнены, кроме выписки по карте. Я отправил им все свои выписки по своим картам, с помощью которых я вносил депозиты и снимал средства, но они все равно говорят, что выписки отсутствуют, хотя они не говорят, какие именно выписки им нужны. Просто указываю некоторый диапазон дат и говорю, что депозиты не видны в этих отчетах. Я несколько раз просил предоставить мне подробную информацию об этом депозите, которого нет, но они все равно дают тот же ответ. Я знаю, что они не хотят отдавать мои деньги, и это единственная причина, по которой они не сообщают подробности. Помогите пожалуйста решить мою проблему с Pin-Up. Я готов предоставить каждый документ повторно, если возникнет необходимость. Пожалуйста, помогите мне, я верю вам. Заранее спасибо.
Образцы ответов во вложении.
ID 21***956
Hi. It has been more than 3 months I have problem with my verification process on Pin-Up. I have been playing there for long time and one day I won around 125.000 azn. I withdraw around 50k and then my withdraws were blocked and then they asked for second time to verify my account. All the documents related to my contract of my phone number, proove of my adress, gas bill, selfie with ID, deposit and withdraw cards statements. All the steps are done except card statements. I sent them all my statements of my cards using which I made deposits and withdraws but still they say that there is missing statements while they do not say exactly which statements they want. Just giving some date range and say that deposits can not be seen it that statements. I asked for several times to give me details about these deposit which is missing but still they give the same answer. I know that they do not want to give my money and it is the only reason why they do not give details. Please help me to solve my problem with Pin-Up. I am ready to submit every document again if there is a need. Please help me I believe you. Thanks in advance.
samples of the response are in attachment.
ID 21***956
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)