Приветствую всех,
Я подробно изучил это дело, и здесь мы имеем случай «смешивания средств». Крайне важно, чтобы каждый раз, когда вы добавляете средства любого типа на свой счет в казино, вы обеспечивали, чтобы ваш игровой баланс был как можно ближе к 0 долларов США.
В этом случае на счету в казино на момент внесения депозита был свободный игровой баланс в размере 30 долларов США, а когда поверх него был помещен денежный депозит, он автоматически принимал правила игрового баланса на счете.
Как мы все знаем, наличные – это главное, поэтому, чтобы дать вам шанс снова выиграть, сумма депозита была возвращена на ваш счет в казино в момент отклонения запроса на снятие средств. Затем этот баланс был сведен к нулю в виде наличных денег.
Подтверждающая документация была отправлена на проверку команде Casino.guru.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и планета 7
Greetings all,
I have reviewed the case extensively and what we have here is a case of "mixing funds". It is critical that any time you are adding funds of any variety to your casino account you assure that your playable balance is as close to $0 as possible.
In this case there was a free chip playable balance of $30 in the casino account at the time of deposit, when the cash deposit was placed on top of it it automatically assumed the rules of the playable balance in the account.
Cash is king as we all know, so in order to give you a chance of winning again the deposit amounts were credited back to your casino account at the time that the withdrawal request was denied. This balance was then played down to zero as cash.
Supporting documentation has been forwarded to the casino.guru team for review.
Best wishes,
Nick and Planet 7
Отредактировано
Автоматический перевод: