Игрок из Австралии запросил снятие средств более двух месяцев назад. С тех пор он находился на рассмотрении, но в конечном итоге казино удалось оплатить процесс вывода средств, и дело было решено.
Я ждал 2 с половиной месяца. Они сказали, что все было одобрено, просто ожидая, когда казино одобрит вывод. Несколько раз они говорили, что все еще ничего
Дорогая Жаклин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы выбрали? Успешно ли вы выводили в прошлом какие-либо выигрыши из этого казино? Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш исключительно за счет бездепозитных бонусов?
А пока я предлагаю проверить наш обзор казино Planet 7 OZ: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».
«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Это была промо-акция, в которую я играл, полагаю, без правил. За 60 долларов я снял деньги с биткойнов, так как моя покупка была завершена, а выигрыши так и не были собраны.
Правильно ли я понимаю, что это не бездепозитный бонус, наоборот, вы внесли 60 долларов на свой счет при активации акции? С нетерпением жду Вашего ответа.
Да . Я вкладываю 60. Бесплатной рекламы не было. Это было 60 долларов с моего банковского счета
Большое спасибо, Жаклин, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Жаклин!
Я рассмотрю вашу жалобу сейчас. Обратите внимание, что в связи с новогодними праздниками ответ от казино может занять некоторое время.
Я хотел бы пригласить в этот разговор Planet 7 Casino, чтобы помочь нам решить эту проблему.
Всем привет,
Приносим извинения за задержку с ответом, Жаклин, я был там немного, чтобы отмечать праздники с моими детьми. Изучая это для вас, мы вскоре должны немного продвинуться. Я дам вам знать, когда у меня будет обновление.
А пока, всего наилучшего и с наступающим Новым годом!
С уважением,
Ник и планета 7
Привет Ник и казино Planet 7!
Я рад видеть хорошие новости относительно этой ситуации, пожалуйста, держите нас в курсе, когда у вас будут какие-либо новости о статусе вывода средств.
В самом деле,
Отзыв одобрен, посмотрим, не удастся ли его в ближайшее время выпустить. 🙂
Сообщите нам, когда деньги поступят в Жаклин.
Лучший,
Ник и планета 7
Привет, Жаклин,
Не забывайте сообщать нам о получении ваших средств, чтобы мы могли закрыть эту жалобу как «решенную».
Дополнительные комментарии игрока:
«Я получил свои средства ... спасибо вам, ребята, это не позволило мне опубликовать. В нем сказано. Но я хочу сказать себе спасибо за мой более быстрый уход с планеты 7. Я положил их сегодня на хранение и подтвердил. Большое вам спасибо. ,,, 🙂 🙂 "