ГлавнаяЖалобыPlatincasino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Platincasino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Platincasino
Отправлено: 10.04.2023 | Дело закрыто : 27.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Бонусный выигрыш игрока из Германии был ограничен. Жалоба была отклонена, так как мы не получили ответа от игрока на наши сообщения и запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я получил кэшбэк, который я отыграл, а затем конвертировал в реальные деньги (8,88 евро). На эти деньги я выиграл 1000 евро, но Platincasino отказывается платить мне эти деньги. Это означает, что возможная сумма, которая может быть выплачена, основана на кэшбэке, который я получил.


Я уже сообщил по электронной почте, что подам в суд на PaltinCasino, если вы не заплатите мне деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый lisaweiss666,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):


Чтобы выполнить требования по отыгрышу, необходимо отыграть всю сумму бонуса определенное количество раз.
Пример: Вам предоставляется 100 бесплатных игр для слота BOOK OF DEAD и выигрыш в размере 25,60 евро. Из этого вы получаете выигрыш в размере 850 евро после выполнения требований по отыгрышу (например, после отыгрыша суммы x раз в соответствии с условиями). Теперь вам разрешено конвертировать ваш бонус в реальные деньги. Максимальная сумма вывода отображается в вашей кассе.


Не могли бы вы подсказать, в каком размере вам был выплачен кэшбэк-бонус? В идеале, пожалуйста, отправьте историю игр на адрес petronela.k@casino.guru .

Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


Сумма кэшбэка составила 8,88 евро.
С этим кэшбэком я играл и выиграл немного денег. После этого я конвертировал бонусный баланс в реальные деньги. Реальные деньги вернулись к 8,88 евро, так как это был первоначальный кэшбэк. На эти реальные деньги я выиграл чуть более 1000 и хотел обналичить 1000. Я также получил инструкцию по выводу средств по электронной почте, и примерно через 1-2 часа это был ответ от Platincasino.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, lisaweiss666, за письмо. Не могли бы вы также отправить свою историю игр?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená lisaweiss666,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы не можем продолжить расследование или предложить какие-либо возможные решения из-за отсутствия ответа от игрока.

Жалоба может быть повторно открыта игроком в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях