ГлавнаяЖалобыPlatincasino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Platincasino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Platincasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.04.2023 | Дело закрыто : 27.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Бонусный выигрыш игрока из Германии был ограничен. Жалоба была отклонена, так как мы не получили ответа от игрока на наши сообщения и запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил кэшбэк, который я отыграл, а затем конвертировал в реальные деньги (8,88 евро). На эти деньги я выиграл 1000 евро, но Platincasino отказывается платить мне эти деньги. Это означает, что возможная сумма, которая может быть выплачена, основана на кэшбэке, который я получил.


Я уже сообщил по электронной почте, что подам в суд на PaltinCasino, если вы не заплатите мне деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый lisaweiss666,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):


Чтобы выполнить требования по отыгрышу, необходимо отыграть всю сумму бонуса определенное количество раз.
Пример: Вам предоставляется 100 бесплатных игр для слота BOOK OF DEAD и выигрыш в размере 25,60 евро. Из этого вы получаете выигрыш в размере 850 евро после выполнения требований по отыгрышу (например, после отыгрыша суммы x раз в соответствии с условиями). Теперь вам разрешено конвертировать ваш бонус в реальные деньги. Максимальная сумма вывода отображается в вашей кассе.


Не могли бы вы подсказать, в каком размере вам был выплачен кэшбэк-бонус? В идеале, пожалуйста, отправьте историю игр на адрес petronela.k@casino.guru .

Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


Сумма кэшбэка составила 8,88 евро.
С этим кэшбэком я играл и выиграл немного денег. После этого я конвертировал бонусный баланс в реальные деньги. Реальные деньги вернулись к 8,88 евро, так как это был первоначальный кэшбэк. На эти реальные деньги я выиграл чуть более 1000 и хотел обналичить 1000. Я также получил инструкцию по выводу средств по электронной почте, и примерно через 1-2 часа это был ответ от Platincasino.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, lisaweiss666, за письмо. Не могли бы вы также отправить свою историю игр?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená lisaweiss666,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы не можем продолжить расследование или предложить какие-либо возможные решения из-за отсутствия ответа от игрока.

Жалоба может быть повторно открыта игроком в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях