Игрок из Баден-Вюртемберга запросил отзыв до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Playamo Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 200 EUR
Playamo Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет.
Казино это катастрофа. Мои банковские выписки и скриншоты не распознаются. Вы хотите явно видеть дату и время, а также ваше имя и адрес, вплоть до секунды. Этого не будет. Когда я хочу сохранить информацию о продажах, мне нужны дата и время создания PDF-файла. Больше подробностей нет. Такого случая не было уже лет 10!! Каждое казино принимает мои документы, здесь вы намеренно усложняете себе жизнь!
Кроме того, я не могу снимать деньги. Хотя крупный и смелый, снятие средств возможно с 10 евро или 20 евро. В моем случае от 500 евро?? Минимум???
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый marciistamstart2,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Центр разрешения жалоб
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Центр разрешения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
??? Это не решает проблему! Намеренная задержка KYC. Запрашивает документы, которые не существуют, что я не соответствую закону, даже уголовное преступление или мошенничество! Тут надо помочь. Кроме того, выплата никогда не может быть запрошена, потому что это возможно только от 500 евро. Однако на 1-й странице написано, что возможна большая выплата от 10 до 20 евро! Не удовлетворительно извините
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый marciistamstart2,
Вы уже получили вывод из казино?
Автоматический перевод:
