Игрок из Канады запросил снятие средств. К сожалению, это ожидалось из-за продолжающейся проверки. После успешной проверки игрок получил свой выигрыш, но банк взял комиссию за вывод средств. Поскольку расследовать нечего, мы считаем это дело раскрытым.
Дорогой Шон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из лицензированных и серьезных казино не относится легкомысленно к KYC, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.
Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки? Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с помощью бесплатного / бездепозитного бонуса? Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Дорогой Шон,
Спасибо вам большое за ваш ответ. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.
Я поставлю таймер на дополнительные 5 дней, и если к понедельнику не будет обновлений, мы вмешаемся. Большое спасибо за ваше терпение.
привет и спасибо за то, что вернулся ко мне, но я ждал уже две недели. каждый второй день они меняли их, и я возвращал его для вывода, затем дни, запрашивающие банковскую информацию, и т. д., это точно две недели .shawn cormier. boxerbuddy2020 @ outlook .com я не узнал, что это за быстрый код, так как они спрашивали в последние несколько дней, поэтому я проверил в банке, и они заполнили меня, но все это должно было появиться две недели назад, так что мы видим
Большое спасибо, Шон, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Шон,
пожалуйста, подождите и дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш. Я продлю таймер до 7 дней, и это должно быть достаточно времени, чтобы Казино заплатило вам. Если вы не получите деньги в течение недели, мы можем продолжить расследование.
Уважаемое Казино,
почему ты заплатил игроку всего 172 доллара? Есть ли у вас комиссия за снятие средств?
привет, спасибо, что все еще помогаете мне, забавно, что казино ojo платит вам весь ваш выигрыш, но не 200, я выиграл и снял деньги на 173 доллара через банковский перевод, так что все выигрыши не ваши, не думаете ли вы, что они должны сказать этот. Шон
Дорогой Шон,
Представитель казино связался со мной и сказал, что отправил вам всю сумму в 200 долларов. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком и спросите, взяли ли они комиссию за оплату с этой транзакции.
утро, да, я действительно связывался со своим банком, и они берут 15 долларов, а остальные 12 долларов - это банк казино ojo, но они говорят, что на сайте вывода денег нет комиссии за банковский перевод или любой другой тип с розыгрышем, но я знаю из других казино, что у них есть комиссия , я думаю, Охо должен сказать, что аванс, а не 100% выигрышей, которые принадлежат вам, что мы знаем, что это неправильно, и там банковские переводы медленные. Я много лет работаю с городским казино с джекпотом, казино youkon gold и казино в Лас-Вегасе и в банках не взимать плату за то, чтобы дать вам свои деньги, так почему бы не найти способ вместо того, чтобы говорить об отсутствии комиссии на сайте вывода средств в любом случае, спасибо за все, лучше всего просто не использовать их .shawn ****** *
только одно, я уверен, что они новые там банк и моя плата за банковский перевод, я никогда не слышал о банковском переводе, прежде чем другое казино, которое я использую, отправит мне электронный перевод youkon gold casino and casino las vegas и jackpot city возвращается на мой дебетовый счет с в течение нескольких дней, а не 7 дней или более, поэтому, если вы можете внести депозит по дебетовой визе, тогда почему они не могут вернуть мои выигрыши, как другие казино, а если нет, то почему они говорят бесплатно на своем веб-сайте, потому что для розыгрыша они должны знать свой банк и моя плата за банковский перевод .shawn
Привет, они просто вносят 72,00 доллара, что было 100,00. Я получил столько на 100% ВАШИХ ВЫИГРЫШЕЙ В любом случае ОНИ НЕ СКАЗЫВАЮТ ПЛАТУ ЗА ВЫВОД, НО ЭТО НЕПРАВИЛЬНО. ШОН
Дорогой Шон,
В казино нет комиссии за снятие средств, поэтому эти дополнительные 12 долларов могут быть комиссией за обменный курс или чем-то вроде этого. Вы получили свой выигрыш и мы считаем это дело раскрытым.
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С уважением,
Вильям
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
