Игроку из Италии сообщили, что он не может снять выигрыш с бонуса бесплатных вращений из-за ограничений страны. После обращения в казино игрок получил свой выигрыш и жалоба была успешно решена.
Автоматический перевод:
Punt Casino - Выигрыш игрока аннулирован.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
Punt Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
мой ник оп***95л
это казино прислало мне электронное письмо с приглашением зарегистрироваться с бесплатными бесплатными вращениями хорошо я играл я выиграл после проверки документов я попросил вывод средств 2 февраля и сегодня в чате мне отвечают, что они не хотят платить мой выигрыш потому что мне не разрешили играть в их казино я просто мошенник!
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Доменико,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы уточнить, какой бонус был в игре? Не могли бы вы прислать мне предложение, которое вы получили (или опубликовать скриншот)?
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Доменико. Не могли бы вы перенаправить сообщение между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
привет к сожалению у меня не сохранился чат но все равно сказали что платить не хочу
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Не могли бы вы посоветовать, какую страну вы выбрали при создании учетной записи?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо domenico за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Доменико,
Я рассмотрел ваше дело и сожалею о проблемах, с которыми вы столкнулись. Я попытаюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Punt Casino присоединиться к разговору и помочь в рассмотрении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствую всех,
Я рассмотрел дело, и мы посмотрим, что мы можем сделать, чтобы помочь с нашей стороны. Один из моих агентов связался с вами, Доменико, просто следуйте ее инструкциям, общайтесь, и мы, надеюсь, сможем помочь вам. Прямо сейчас мне нужно, чтобы вы повторно запросили вывод средств, так как в настоящее время они находятся на вашем игровом балансе.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Пунт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ, Ник и Пунт Казино.
Дорогой Доменико,
Вступали ли вы в контакт с агентом и были ли какие-либо дальнейшие события?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
привет, я не получил контактов от ника и пунта, но я вижу в транзакциях, что вывод средств был одобрен 19 февраля, 11:30, если средства поступят на Coinbase, я все равно дам вам знать большое спасибо за вашу помощь
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Доменико,
Это хорошая новость, пожалуйста, держите нас в курсе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый вечер, сегодня ничего не пришло, вывод был одобрен 19 февраля, они говорят ждать 7-10 рабочих дней с этой даты утверждения ... как насчет того, чтобы подождать несколько дней и сообщить вам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Доменико,
Спасибо за информацию. Это вполне нормально, когда платежи появляются в вашей учетной записи с момента обработки в течение нескольких недель. Мы продлим таймер и дадим еще немного времени. Пожалуйста, продолжайте держать нас в курсе.
Автоматический перевод:
