ГлавнаяЖалобыRabona Casino - Проверка игрока задерживается.

Rabona Casino - Проверка игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 359 S/.

Rabona Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 27.06.2024 | Разрешено : 03.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Перу разочаровался в казино Rabona из-за задержек в процессе верификации, несмотря на соблюдение всех инструкций. После отправки необходимых документов и фотографии с удостоверением личности сроки проверки продолжали увеличиваться, что не позволяло ему снять деньги. Проблема была решена через 20 рабочих дней, когда казино подтвердило его учетную запись и обработало платеж. Мы отметили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я здесь, чтобы пожаловаться на казино Рабона. Несколько дней назад я написал сообщение, в котором выразил некоторую обеспокоенность по поводу сайта, и вот прошло 15 рабочих дней с тех пор, как я отправил запрошенные ими документы, а они до сих пор ничего не проверили. Они сказали мне, что моя фотография с удостоверением личности отсутствует, и я отправил ее по электронной почте, как они просили. В эти дни мне сначала сказали, что это займет от 24 до 72 часов, затем от 3 до 5 дней, затем от 5 до 10, а недавно сказали от 15 до 30 дней. Я не знаю, не хотят ли они мне платить или что, но я очень запутался. Ужасный сайт, помогите, пожалуйста, если можете. Я приложу журналы чата, в которых они упомянули от 15 до 30 дней, подтверждение того, что я отправил им электронное письмо по запросу, а также сумму денег, которую я хотел снять, но не могу, потому что они не подтвердили мою учетную запись для выплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, юниорбо,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rabona. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы вы уже отправили? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, процесс проверки действует с 6-го юниора; Отправленные мною документы — это мое удостоверение личности и моя фотография для селфи рядом с удостоверением личности; Я поговорил с ними через Gmail и через 8 дней получил следующий ответ:

Там написано отправить мои документы еще раз через страницу, но так как ничего отправить не дает, то мне сказали удалить куки и кэши, я так и сделал и все осталось по-прежнему, не знаю что делать больше не делай, сейчас напишу им еще раз, посмотрим, что они мне скажут

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, претензия больше не нужна, казино Рабона через 20 рабочих дней приступило к проверке моей учетной записи и произведению соответствующего платежа, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой юниорбо,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях