Игрок из Греции не получил вывод в размере 500 евро из Rabona с момента запроса 11 сентября, а второй вывод, сделанный 18 сентября, также оставался в ожидании. Несмотря на неоднократные запросы, единственными полученными ответами были извинения за задержку. Проблема была решена, и было подтверждено, что выплата была получена. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.
Доброе утро... Я вывел 500 евро 11/9 из Rabona, которую нашел через ваш сайт. К 18/9 деньги не поступили. Я сделал еще один вывод с помощью IBAN 18/9, и до сегодняшнего дня деньги все еще не поступили. Я отправил сообщения, и они только говорят мне «извините за задержку». Я устал отправлять им сообщения и получать в ответ простое «извините за задержку».
Дорогая Кристинап,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Вы написали ошибку в описании. Это транзакция. Я просто сделал вывод 11/9, отменил его 18/9 и снова сделал запрос на вывод в тот же день другим способом (IVAN). Если я правильно помню, я сделал еще один вывод. Бонуса не было, и меня не просили пройти верификацию
Спасибо за ваш ответ.
С моей точки зрения, резюме кажется точным. Возможно, есть несоответствие в используемой терминологии из-за автоматического перевода Google, на который я, к сожалению, не могу повлиять.
Скажите, пожалуйста, вы уже получили выплату?
Добрый вечер. НЕТ Я не получил платеж.. Что, по-вашему, можно сделать?
На основании этого поста https://casino.guru/forum/casinos/rabona-casino---general-discussion/16#post-136763 мы можем сделать вывод, что выплата наконец была получена.
Дорогая Кристинап,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
