Игрок из США испытывает трудности при проверке аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
они просят слишком много информации. Они сказали, что для выхода требуется паспорт. Я гражданин США, но родился в Германии. Мой отец служил в ВВС. Зачем им это нужно, если я не путешествую.
Дорогой Майк,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Сообщали ли вам какие-либо альтернативные удостоверения личности с фотографией (например, водительские права), которые будут приняты для проверки? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа. Надеюсь, мы сможем помочь вам в кратчайшие сроки разрешить эту неприятную ситуацию.
С уважением,
Petronela
Большое спасибо, Майк, за пересылку стенограммы живого чата по электронной почте. Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы выводили выигрыши в прошлом из этого казино?