Игрок из Австралии запросил вывод средств за три месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Представитель казино сообщил нам, что VIP-комната, в которой игрок был зарегистрирован и запросил выплату, в то время больше не была связана со слотами Raging Bull, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.
У меня был существенный выигрыш, и я был так счастлив, но Carnival Roon полностью разочаровал меня в отношении моего вывода средств. Я ждал с 25 мая 2022 года моего 4-го вывода средств, и никакие просьбы и мольбы меня никуда не привели. Мне просто продолжают приносить извинения за задержку, и служба поддержки скоро обработает это.. КОГДА СКОРО?? они не скажут вам ничего другого, кроме как отправить электронное письмо, но эти электронные письма остаются без ответа.. это чертовски раздражает, и мне чертовски надоело ждать того, что по праву принадлежит мне. Как казино может идти ПРОТИВ СВОИХ СОБСТВЕННЫХ УСЛОВИЙ. Если бы мы пошли против каких-либо правил, я уверен, что это имело бы серьезные последствия для нас... но им это сойдет с рук, и мы ничего не можем сделать... Я так умоляю, чтобы мое снятие средств было обработано. , Я просто хочу свои деньги сейчас .. У меня есть 2 других ожидающих снятия средств по 2500 долларов каждый, которые также не соответствуют временным рамкам .. Кто может мне помочь ??Пожалуйста???
Уважаемый comaro1au,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я могу только представить, как вам, должно быть, было неприятно ждать вывода средств в течение трех месяцев.
Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в аккаунте или он был отправлен, но до вас так и не дошел? Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но почти три месяца — это необычно большой срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет. Он все еще находится на рассмотрении в моем аккаунте.
Я запросил банковский перевод. Предыдущие 3 были успешными, хотя и с опозданием, но не так поздно.
Большое спасибо, comaro1au, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет comaro1au,
Я только что рассмотрел ваше дело и очень сожалею, что вы столкнулись с такой проблемой. Чтобы помочь вам решить проблему, я свяжусь с казино.
Я хотел бы пригласить казино Raging Bull Slots присоединиться к этому разговору и принять участие в расследовании. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией о случае с игроком? Есть ли какие-либо конкретные причины, по которым запрос игрока на вывод средств будет рассматриваться в течение 3 месяцев?
Надеемся услышать от вас скоро!
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Приветствую всех,
Извините, меня не было в офисе. Я просматриваю ситуацию и вернусь к вам, когда у меня будет дополнительная информация.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Бешеный Бык
Дорогие Ник и Бешеный Бык, спасибо за ответ! Мы будем рады услышать от вас больше информации, как только вы узнаете необходимые детали с вашей командой.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Почему Ник и Бешеный Бык так долго не отвечают вам? Похоже, им просто нравится все затягивать и заставлять меня ждать дольше. Это так несправедливо..
Приветствую всех,
Я искренне извиняюсь, правда. Я решал проблемы с устаревшими игроками из любезности, поскольку австралийская версия Raging Bull была закрыта некоторое время назад, но, к сожалению, это больше невозможно.
Мы больше не обслуживаем австралийский рынок как организация, Raging Bull AU официально закрыт, а Raging Bull Casino и Raging Bull Slots являются зеркалами одного и того же казино в США.
Я действительно хотел бы помочь, но Carnival Room больше не связан с нами как с компанией, любая помощь должна быть направлена самой Carnival Room.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Бешеный Бык
Уважаемый Ник, спасибо за информативный ответ.
Уважаемый comaro1au, извините, но кажется, что мы ничем не можем вам помочь, так как Carnival Room действительно не связан с этим конкретным казино. Не могли бы вы сказать мне, можете ли вы по-прежнему войти в свою учетную запись в Carnival Room?
Вчера я пошел посмотреть, был ли обработан вывод средств, и вы не поверите, я больше не могу получить доступ к этому казино.
Я ооочень расстроен тем, что теперь они могут оставить себе 7500 долларов Моего выигрыша.
Кроме того, было много комп-пойнтов, которые я так и не использовал, потому что, если бы я решил их использовать, мой вывод средств не был бы одобрен. Должен был провести их niw эй ..
Эти деньги должны были изменить мою жизнь к лучшему... кажется, им просто нравится играть с эмоциями людей, и они могут делать все, что захотят. Их следует закрыть. Я так подавлен. Спасибо за ваше время.
Уважаемый comaro1au, я понимаю, что вы очень расстроены. Мне жаль, что вы столкнулись с таким негативным опытом, мы советуем вам попытаться связаться с самой Carnival Room, хотя у меня такое ощущение, что они тоже закрылись, но, вероятно, еще несколько попыток связаться с ними. будет стоить.
Теперь я отклоню вашу жалобу. Приношу свои извинения за то, что не смог помочь с этим.
С уважением,
Наталья
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
