Игрок из США более месяца ожидал обработки своего отзыва, прежде чем подать жалобу. В течение месяца после этого вывод игрока был обработан, и его выигрыш был успешно получен. Жалоба была закрыта как «Решенная».
Здравствуйте, я пытался много раз выводить средства после того, как подал все документы и получил одобрение казино. Они написали по электронной почте, что мой банк подходит для банковских переводов. После 2 месяцев ожидания они написали мне по электронной почте и сказали, что мой банк не одобрен и что они не одобряют банковские переводы в США! Я запросил бумажный чек и сообщил им в банк, и они сказали, что мой метод вывода средств успешно обновлен. Щас прошло 5 недель ожидания обновления. Команда выплат не отвечает, и чат в казино говорит мне просто подождать. Вы можете помочь?
Искренне,
Рон
Уважаемый ryaffe81,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Вывод средств еще не завершен на вашем счету или он уже был обработан, но до вас так и не дошел? Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом какие-либо выигрыши в этом казино?
Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но более месяца - это действительно много.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, я никогда успешно не выводил средства из этого казино, но мне сказали, что все мои документы одобрены, и в моем текущем билете на вывод средств говорится, что он находится на рассмотрении более 4 недель.
Большое спасибо, ryaffe81, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый ryaffe81,
Сожалею, что ваш вывод средств задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.
Я хотел бы пригласить казино Raging Bull Slots присоединиться к этой теме.
Уважаемое казино Raging Bull Slots,
Не могли бы вы указать временные рамки, в которые ryaffe81 может ожидать обработки запроса на вывод средств?
Привет всем,
Я изучил ситуацию и посмотрю, что можно сделать, чтобы сдвинуть с мертвой точки для вас, Ryaffe81.
Я сообщу здесь, когда у меня будет дополнительная информация.
Лучший,
Ник и бешеный бык
Спасибо, Ник, за ответ. Ставлю таймер на 7 дней. Будем ждать дальнейших обновлений от вас.
Всем привет,
Просто обновление, платеж был передан нашей третьей стороне от вашего имени Ryaffe81 в четверг прошлой недели (4-го) для выплаты в виде банковского перевода. Как правило, мы рассматриваем 3-10 рабочих дней с даты платежа казино до момента его отражения на вашем банковском счете.
Дайте нам знать, когда это произойдет!
С наилучшими пожеланиями,
Ник и бешеный бык
Каждый банковский перевод, который я пробовал, отклонялся казино, фактически, более 2 месяцев назад мне сказали, что мне нужно будет получить бумажный чек от команды казино. Кроме того, какая часть из 2500 будет выплачена?
Спасибо, Ник, за обновление. Мы рады услышать хорошие новости.
Уважаемый ryaffe81,
Вы проверили свою кассу? Все подробности о выводе средств должны быть доступны в разделе «Транзакции».
Привет всем,
К сожалению, суммы бонусов на депозит не подлежат снятию, в этом конкретном случае было несколько депозитов поверх активного баланса с использованием нескольких купонов на депозит. Поскольку баланс никогда не уменьшался между депозитами, каждая из этих бонусных сумм на депозит должна быть снята за одну транзакцию, чтобы иметь право на снятие. Общая утвержденная сумма после вычета бонуса составила 450 долларов.
Однако я прошу прощения, я забыл обратить внимание на метод выплаты в прошлый раз, и это действительно физическая проверка, как указано, а не банковский перевод, как я ранее отмечал. Вся остальная информация верна, однако дата платежа казино остается прежней, только это подтверждение информации для отслеживания доставки чека, которую мы в настоящее время ожидаем, а не прямого депозита банковского перевода.
Информация об отслеживании должна поступить по электронной почте, как только чек будет предоставлен курьером. Как только он будет доставлен, не забудьте физически внести чек на банковский счет, утвержденный казино.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и бешеный бык
Я приложил скриншот того, когда у меня было более 10 тысяч долларов денег, которые можно было снять. Поскольку казино продолжало отказываться от всех моих способов вывода средств, я отыграл 7500 денег. За 2 месяца я вложил около 1200 долларов, используя для большинства из них ночные бонусы. Я бы потратил деньги до НУЛЯ, а затем сделал бы еще один депозит. К этим 2500 долларам, которые вы одобрили для вывода, будет прикреплен только ОДИН депозит. Что вы пытаетесь сделать, так это получить все бонусы, которые я когда-либо требовал из этого единственного вывода. Пожалуйста, объясните, какой в этом смысл ???
Это лишь некоторые из выигрышей, которые я получил, чтобы довести меня до тех 10K. У меня есть еще скриншоты.
Спасибо, ryaffe81, Ник, за ответы. Я прошу прощения за задержку.
Уважаемый ryaffe81,
Правильно ли я понимаю, что вы утверждаете, что ваш баланс был равен нулю в то время, когда вы сделали свой последний депозит и запросили бонус на депозит?
Пожалуйста, поймите, что если это не так, поскольку все бонусы, которые вы запросили, были липкими (это означает, что сумма бонуса не была обналичена), ваш баланс на момент вывода технически включал сумму всех не обналичиваемых сумм бонусов, которые почему казино просто не сняло сумму, равную последнему полученному вами бонусу на депозит.
Да, я проиграл все деньги, а затем вернул их до более 10К на 1 купон без прохождения. Вы даже можете увидеть скриншот чата, где представитель казино сломал мне его после того, как я перешел с 10К до 7К. Они сказали, что будет комиссия плюс сумма бонуса, которая выйдет из 7К, около 250 долларов ... Ragingbullslots пытается забрать каждый купон, который я когда-либо требовал с начала моей игры с казино, из этого 1 вывода .. .. они были очень теневыми со мной с самого начала, и только после того, как я подал эту жалобу через казино GURU, они действительно что-то сделали. Благодарю за это!
Спасибо, ryaffe81, за ответ.
Дорогой Ник,
Не могли бы вы прояснить ситуацию?
это сообщение после того, как я потратил свои доступные 10 КБ до 7 КБ. Из-за того, что казино не платило и не отвечало на мои электронные письма, я в итоге сыграл в 7K до 2500. Казино заплатило мне 425,01 на прошлой неделе, и чек был оплачен, но я чувствую, что они все еще должны мне как минимум 1500 долларов и хотели бы увидеть разбивка того, как они пришли к такому выводу.
Спасибо,
Рон
Привет Ряффе81,
Хотелось бы, чтобы история была другой, но в ваших личных воспоминаниях не так, как это произошло на самом деле. Мне не доставляет удовольствия быть носителем плохих новостей, но, к сожалению, я могу помогать только в получении выигрышей, которые были выиграны бесплатно и чисто в соответствии с условиями казино.
Подтверждающая документация была выдана команде casino.guru для подтверждения.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и бешеный бык
Где мне просмотреть подтверждающую документацию? Я знаю, что произошло на самом деле, и предоставил снимки экрана, подтверждающие мои утверждения. Почему бы вам не показать мне то, что вы отправили, если вы что-то не скрываете?
Спасибо, Ник, за предоставление соответствующих доказательств.
Уважаемый ryaffe81,
Ознакомившись с предоставленной информацией, могу только подтвердить слова Ника. В последний раз ваш баланс был доведен до нуля 29 июня 2021 года. Поскольку вы запросили несколько бонусов на депозит и никогда не уменьшали свой баланс между депозитами, суммы бонусов, не подлежащих обналичиванию, к сожалению, все еще оставались частью вашего баланса.