ГлавнаяЖалобыRaging Bull Slots Casino - Вывод игрока задерживается.

Raging Bull Slots Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2 500 USD

Raging Bull Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 06.12.2023 | Дело закрыто : 05.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Огайо подал заявку на вывод средств за две недели до этого. Несмотря на то, что все запрошенные данные для проверки были предоставлены службе поддержки клиентов, вывод средств все еще ожидался, и от казино не было никакой связи. Счет игрока был подтвержден в октябре, и после нескольких депозитов она выиграла джекпот. Она обратилась в службу поддержки казино, но не получила ответа. Представитель казино заявил, что казино не может продолжить вывод средств, поскольку на банковском счете игрока должна была быть предыдущая активность, чтобы сторонние платежные системы могли перевести средства. Игрок открыла этот счет специально для этого казино, так как в ее предыдущем банке не было свифт-кода. Несмотря на неоднократные попытки предоставить необходимые документы и информацию, вопрос вывода остался нерешенным. Казино заявило, что не смогло найти дополнительную информацию о выплате, предоставленную игроком. Игрок возражал против документов, но прогресса не произошло. Казино запросило дополнительные документы, такие как четвертая выписка с банковского счета и счет за коммунальные услуги, которые предоставил игрок. Игрок подтвердила, что отправила эти документы. Однако на дальнейшие запросы игрок не ответил, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Мой вывод средств из казино Raging Bull ожидается с 21.11.23. Я поговорил со службой поддержки клиентов, и они попросили меня отправить по электронной почте всю информацию, подтверждающую мой банковский счет, и я это сделал. Я ничего не слышал. Я хотел бы вывести больше, но все еще жду первого запроса на вывод средств. Это банковский перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, тришст20!

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Raging Bull Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Да, моя учетная запись была подтверждена в конце октября. Я несколько раз вносил депозит на свой счет и сорвал джекпот выигрыша. 2 недели назад я разговаривал со службой поддержки клиентов через чат, и она посоветовала мне отправить всю информацию по электронной почте, хотя я отправил ту же информацию при запросе на вывод средств. Я отправил им по электронной почте всю свою банковскую информацию по ее запросу и ничего не услышал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо trishst20 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый trishst20,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Raging Bull Slots присоединиться к этому разговору.


Уважаемое казино Raging Bull Slots!


Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу?


Заранее спасибо,

Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


У меня была возможность просмотреть учетную запись, и я могу подтвердить, что, как сообщил агент по обслуживанию клиентов, учетная запись, предоставленная для банковского перевода, не может использоваться нашими сторонними поставщиками платежных услуг до тех пор, пока с ней не будет выполнена предыдущая активность. В целях безопасности наших игроков мы используем стороннюю платежную систему для отправки и получения средств. Если банковский счет потенциально может отклонить входящий платеж, третья сторона не будет пытаться осуществить перевод. Боюсь, пока у нас не будет зарегистрированной учетной записи, на которую наша третья сторона может передать данные, мы не сможем продолжить. Есть ли у вас дополнительные банковские возможности trishst20?


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Бешеный Бык

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Вы можете внести депозит на этот счет. Я открыл его специально для бешеного быка, потому что в банке, которым я пользовался, нет быстрого кода. У этого банка есть быстрый код. Когда я связался со службой поддержки клиентов по поводу того, что в моем банке нет быстрого кода, они посоветовали мне открыть счет в другом банке с быстрым кодом. Вот что я сделал. И теперь мой вывод средств отклоняется?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый trishst20 ,


Не могли бы вы сообщить нам, есть ли какие-либо обновления относительно вашего запроса на вывод средств?


Спасибо,

Мирка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я не получил никакой другой информации, и на мой счет не было зачислено ноль денег. Я использовал учетную запись и отправил эту информацию разъяренному быку, но все равно ничего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Raging Bull Slots !

Не могли бы вы сообщить игроку, почему проблема с выводом средств сохраняется?


Спасибо за ваш ответ,

Мирка




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Мне до сих пор не удалось найти какие-либо дополнительные сведения о выплатах, предоставленные игроком. Пока у нас не будет действующего метода выплаты, мы не сможем двигаться дальше.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Бешеный Бык

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Что еще нужно? Я предоставил всю банковскую информацию и выписку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый trishst20,


Не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы пытаетесь использовать, чтобы мы могли понять, почему возникает проблема с выводом средств?


Спасибо,

Мирка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я запросил банковский перевод на мой банковский счет. Я предоставил всю информацию и 2 банковские выписки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый trishst20,


Мне искренне жаль, что вы столкнулись с неудобствами. Проблемы со способами оплаты могут быть неприятными. Я понимаю, насколько важно для вас, чтобы все разрешилось как можно быстрее. Могу ли я узнать, получали ли вы какие-либо новости от службы поддержки? Кроме того, использовали ли вы этот способ оплаты для внесения средств в это казино? (это тоже может быть потенциальной проблемой).


Спасибо за ваше терпение,

Мирка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я не использовал этот же метод оплаты для внесения средств в казино, поскольку в моем банке нет быстрого кода. Мне пришлось открыть другой банковский счет в банке, у которого есть быстрый код. Я открыл счет в ноябре, а также отправлял яростные бычьи заявления в декабре и январе. Я обращаюсь к вам почти каждый день, и мне почти все говорят одно и то же. Я уже 4-й раз возмущаюсь Всю банковскую информацию и все выписки. Я проверил «Назад» сегодня, и мне сказали вернуться в пятницу. Это нереально, что они позволяют вам вносить депозит за считанные секунды, но прошло 2 месяца, а вывод средств до сих пор не одобрен и не отправлен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я имел в виду Отправленные выписки за ноябрь и декабрь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Raging Bull Slots!


Не могли бы вы уточнить, есть ли какие-либо проблемы с предоставленными банковскими выписками?


Спасибо,

Мирка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Как уже упоминалось, я до сих пор не могу найти никакой дополнительной предоставленной документации. Возможно, документы были отправлены по электронной почте с адреса электронной почты, не связанного с зарегистрированным адресом в учетной записи игрока. Не могли бы вы сообщить мне, с какого адреса электронной почты вы отправляли документы и на trishst20?


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Бешеный Бык

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Т rishst20@gmail.com


я отправлю их снова сегодня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый trishst20,


Появилась ли информация о вашем выходе?


Спасибо,

Мирка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Ничего. Продолжайте бегать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Сегодня я снова отправляю всю свою банковскую информацию в шестой раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Raging Bull Slots!


Удалось ли вам найти повторно поданные документы игрока?


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Предоставленные данные были отправлены и рассматриваются соответствующим отделом, надеемся, что в ближайшее время мы добьемся прогресса.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Бешеный Бык

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый trishst20,


Я рад, что, похоже, ваш процесс проверки продвигается вперед. Пожалуйста, сообщите мне, если в вашем процессе вывода средств появятся какие-либо обновления или произойдет важная связь с казино.


Спасибо за ваше сотрудничество,

Мирка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Вчера разговаривал в чате со службой поддержки клиентов, и им нужна четвертая выписка по счету. Я уже отправил ноябрь, декабрь, январь. Им теперь нужен февраль. Это утомительно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я подал 4-ю выписку из банка, и теперь они говорят, что хотят счет за коммунальные услуги. Я чувствую себя так, словно меня обдурили

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый trishst20,


Я понимаю, что процесс KYC может быть утомительным, а казино строго подходят к проверке личности клиента. Не могли бы вы сообщить мне, удалось ли вам связаться с финансовым отделом и получить от них полезный ответ? Кроме того, смогли ли вы предоставить требуемый счет за коммунальные услуги, как уже упоминалось?


Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Сказали, что счет за коммунальные услуги им теперь не нужен. Каждый раз, когда я с кем-то разговариваю, они говорят мне что-то другое. Я отправил им электронное письмо, но пока не получил ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Отправил счет за коммунальные услуги и повторно отправил банковские выписки. Надеюсь, скоро прогресс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Raging Bull Slots!


Не могли бы вы уточнить, есть ли прогресс в процессе верификации игрока?


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я не смог открыть и просмотреть банковские выписки самостоятельно, однако я попросил отдел документов просмотреть их, и они сообщили мне, что на рассматриваемом счете должно быть указано финансирование, чтобы наши сторонние платежные системы могли перевести на него средства. Есть ли на счете теперь депозиты и снятие средств и показывать положительный баланс тришст20? Если у вас есть банковские выписки, подтверждающие это, пришлите их.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Бешеный Бык

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, Казино Raging Bull Slots.


Уважаемый trishst20,

Можете ли вы предоставить документ по запросу?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Да, я отправил их

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый trishst20,


Были ли какие-либо обновления относительно вашего процесса проверки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, trishst20!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях