Raging Bull Slots Casino - Вывод средств игрока неоднократно задерживался из-за проблем с проверкой личности и несоответствия максимальной суммы вывода средств.

Я запросил вывод средств 10 июня, хотя там написано 18 июня. Я получил электронное письмо о том, что мой запрос был успешным и вывод средств будет обработан в ближайшее время. Я ждал целых 10 рабочих дней, чтобы связаться. Каждый раз, когда я связывался с ними, нам нужно было подтвердить вашу личность. Я отправлял его несколько раз и сообщал, что он принят и одобрен. Моя учетная запись была одобрена в начале июня, но они продолжают говорить мне, что это не так. Я получал несколько причин по поводу моего удостоверения личности (обрезано, недостаточно близко, нечитаемо и т. д.), это всегда что-то, даже несмотря на то, что мне сказали, что оно принято. Теперь из-за даты вывода средств они не могут подтвердить мой биткойн-адрес, и им нужно отправить новый. Я чувствую, что меня раздражают. Я сделал все, что они просили, и мне сказали только вернуться через 48 часов. Это как мой девятый чек, и все равно ничего. Они ожидают, что игроки будут соблюдать все мои правила и условия, но это не обязательно. Я считаю это казино сомнительным и неэтичным.

Дорогой 7cngkk2jhv,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
• Не могли бы вы опубликовать скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я не использовал бонус и это мой первый вывод средств

Моя учетная запись была нормальной, после того как я впервые связался с ней через полные 7-10 рабочих дней, моя учетная запись нуждалась в проверке, хотя она была действительна и одобрена. Я отправлял свое удостоверение личности 4 раза. Через неделю это не изменится. Я по-прежнему тот, кем себя называю, и это не изменится. Они только подтверждают, что я достиг совершеннолетия. Я даже прислал фотографию, на которой держу удостоверение личности, просто ради дополнительной информации. Мне больше 21 года уже 30 лет.

Это вся моя история транзакций

Сегодня я получил от них это сообщение... почему мало 300,00?

Обновленная информация

Получил это сообщение сегодня вечером... посмотрим, получу ли я его когда-нибудь... судя по тому, как они выражаются, у меня есть сомнения

Обновление на сегодняшний день

одобрение на снятие 300,00 пропало

Спасибо за ответ, 7cngkk2jhv. Не могли бы вы уточнить ваше последнее сообщение? Информация о запросе на вывод исчезла из истории вывода?

это было в моих уведомлениях на Raging Bull, а потом оно исчезло.. Я просто зашел в историю транзакций и увидел, что оно все еще там.. теперь это просто игра ожидания, Бог знает как долго

Таким образом, после прочтения Условий и положений это не одобрение вывода средств в мою пользу.

Вот это я считаю неправильным. В еженедельном купоне возврата денег четко указано, что нет депозита, нет максимального лимита снятия средств (именно поэтому я его погасил). Но затем они оборачиваются и говорят, что максимальный лимит вывода средств составляет 100,00, затем одобряют 100,00 моего запроса на снятие средств и отклоняют остальные 300,00. Когда у меня было доказательство того, что у него нет максимального лимита на снятие средств, это была «ошибка» в купоне. Это не правильно. Это намеренно вводит в заблуждение и обманывает. Если им приходится действовать таким образом, то в этом казино нет ничего законного. Они могут просто придумывать правила по ходу дела... если они их настроят, им никогда не придется выплачивать выплаты никому из игроков. вводящие в заблуждение условия бонусов / купонов, чтобы заставить игроков их использовать, затем оборачиваются и говорят: «Упс, ошибка, правильные условия - это правила и условия казино». Это неправильно во многих отношениях. Это стандартная практика для онлайн-казино?

Не могли бы вы переслать подтверждение того, что написано в купоне, на мой адрес электронной почты ( kristina.s@casino.guru )? Как вариант, опубликуйте здесь. Если между вами и казино существует какая-либо соответствующая связь, пожалуйста, предоставьте и ее. Спасибо.

Вот почему я сказал то, что сказал в предыдущем ответе. Они намеренно размещают на купонах вводящую в заблуждение информацию, а затем, когда приходит время выплаты, они говорят: «Ой, это ошибка, но вы всегда соблюдаете правила и условия казино». Никто бы не стал использовать купоны, если бы знал, что никогда не получит свой выигрыш. Я бы никогда не выкупил его, если бы максимальная сумма вывода была 100,00.

Итак, я обратился к вам сегодня, потому что сегодня исполняется 14 рабочих дней... конечно, без депозита в BC. Им нужен был обновленный адрес Британской Колумбии, и им сказали, что они отправят его в финансовый отдел, чтобы проверить через 24 часа. У них было больше месяца, чтобы обработать мой вывод средств.. именно для этого предположительно и были последние 14 рабочих дней.. все, что они делают, это заставляют меня бегать с тактикой срыва.. да ладно.. просто заплатите и соблюдайте свои клиенты, а не откровенные воры!

Большое спасибо, 7cngkk2jhv, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет 7cngkk2jhv!

Я рассмотрел ваш случай и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить Raging Bull Slots Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Я хочу 400,00, которые они мне должны... а не 100,00, которые, как они утверждают, только должны. В бонусе четко указано НЕТ МАКСИМАЛЬНОГО ВЫВОДА!!!

Снова обратились... та же песня и танец... им нужно подтвердить адрес Британской Колумбии, чтобы ускорить вывод средств. На этот раз представитель завершил чат, когда я оспорил утвержденную сумму вывода. Я вернулся, чтобы прочитать условия, и там написано «если специально не указано иное», что конкретно сказано в купоне: «У этого предложения нет максимальной суммы вывода, наслаждайтесь!»

Приветствую всех,

Я посмотрел, и выяснилось, что вывод средств уже был одобрен при максимальной сумме вывода в размере 100 долларов США за бесплатный бонус, действующий в игре на момент выигрыша. Я также вижу, что недавно появилось обновление адреса Биткойн, и я переправил вывод средств непосредственно в финансовый отдел для экспресс-выплаты через Биткойн. Надеюсь, в ближайшее время мы увидим какое-то движение.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Запрос на вывод средств был первоначально запрошен 18 июня. Он был одобрен 11 июля, и сейчас это 5 августа. Каждый раз, когда я обращаюсь к вам, это всегда запрос на обновленный биткойн-адрес, и мы всегда передаем ваш запрос в финансовый отдел, и всегда ничего не происходит. Это неприемлемо. Сроки выплат, вводящие в заблуждение условия... все это неприемлемо.

Всем привет,

Спасибо за ваши ответы.

Дорогие Ник и Бешеный Бык,

Почему игрок не получает полный выигрыш, поскольку у бонуса нет максимальной суммы вывода?

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Приветствую всех,

Сам выигрыш был получен в результате игры с еженедельным кэшбэк-бонусом в размере 30 долларов США с 2-кратной максимальной суммой вывода (минимум 100 долларов США). Максимальная сумма вывода в размере 100 долларов США была выплачена в полном объеме 6 августа и подтверждена в Blockchain Explorer.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Привет, Ник и Бешеный Бык.

Я считаю, что здесь конкретно говорится об обратном!!

Дорогие Ник и Бешеный Бык,

Поскольку в конкретных условиях бонуса на бонусной карте четко указано, что бонус не имеет максимального размера выплат, игрок должен получить выплату в полном объеме. В противном случае, боюсь, жалоба останется неразрешенной.

Привет всем!

Я склонен согласиться, я перепроверил всплывающее окно для кода и, конечно же, оно не отображает правильные данные для вывода средств для бонуса. Я немедленно исправил это. В связи с обстоятельствами я определенно склонен встать на вашу сторону здесь 7cngkk2jhv, я запросил, чтобы ситуация была пересмотрена еще раз нашим отделом одобрений в свете этой новой предоставленной информации. Надеюсь, они вскоре ответят мне с пересмотренным одобрением. Если нет, я предприму дальнейшие действия от вашего имени.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Достаточно справедливо. Спасибо.

Спасибо Нику и Raging Bull за вашу помощь.

Дорогой 7cngkk2jhv,

Пожалуйста, держите меня в курсе.

Я обязательно буду, Питер. Я очень ценю твою помощь и надеюсь, что Ник поможет. Это изменит мой взгляд на Raging Bull, и я, вероятно, снова начну играть.

Не уверен, на что мне нужно ответить. Я уже ответил, но, думаю, отвечу, чтобы оно не закрылось.

Дорогой 7cngkk2jhv,

Есть ли какие-нибудь новости?

Приветствую всех,

Спасибо, что высказались, 7cngkk2jhv, это выпало из моего поля зрения. Я отправил платеж напрямую в отдел финансов для выплаты после одобрения и предположил, что он ушел.

Средства, о которых идет речь, были повторно внесены и затем одобрены для вывода некоторое время назад, затем я запросил выплату в биткоинах, которая была одобрена для одноразового использования, несмотря на то, что счет не соответствовал требованиям (на счете принимаются исключительно депозиты с кредитных карт, чтобы претендовать на вывод криптовалюты, счет должен быть криптовалютно-активным).

Finance указали, что оставшиеся средства должны быть переведены через допустимый метод вывода, в этом случае банковский перевод является единственным доступным методом. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов через чат 7cngkk2jhv, и они помогут вам предоставить необходимую документацию для банковского перевода.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Ник,

Мой банковский счет не подходит для международных банковских переводов. Я могу сделать депозит в криптовалюте, чтобы стать криптовалютным, если это необходимо. Но я позвонил, и я могу отправлять или получать только внутренние банковские переводы. Дайте мне знать, что мне нужно сделать

Приветствую всех,

Поэтому я попросил сделать исключение для выплат через Bitcoin в связи с обстоятельствами и мне нужно будет подождать и посмотреть, что по этому поводу будет.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Сегодня утром я получил 283,00 биткоинов. Я предполагаю, что это от raging bull.. так что, насколько я понимаю, это дело закрыто, и я доволен результатом.. Я благодарен casino guru за помощь и Nick за то, что он это почтил..

Спасибо всем!!!

Дафна

Всем привет,

Спасибо за обновление.

Дорогая Дафна,

Мы рады слышать, что ваша проблема была успешно решена, и мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение на протяжении всего процесса. Мы рады, что наше вмешательство помогло разрешить ситуацию, и мы всегда готовы оказать вам поддержку, если в будущем у вас возникнут какие-либо другие проблемы с этим или любым другим казино. Не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб — мы стремимся помогать таким игрокам, как вы.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса рассмотрения жалоб и посредничества были бы бесценны. Ваш отзыв также может помочь другим, которые рассматривают возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Питер