RANT Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Я выиграл 2000, сейчас я хочу вывести деньги через несколько дней! Хорошо, никаких писем от разглагольствования Казино! у них есть 24/7 обслуживание хорошо Давай поболтаем! Я объяснил свою проблему, хорошо, им нужен Билл с адресом для доказательства, хорошо, без проблем, я отправляю, подождите, все еще нет почты, мне сказали Посмотрите свой спам! Хорошо, я сделал, все равно ничего не изменилось, мой адрес электронной почты изменился, отправил новый счет с подтверждением адреса. Хорошо, 24/7 чат, я прошу, чтобы я набрался терпения, ха-ха-ха, я не получаю писем от разгромного казино, они мне не помогут, и я не получаю писем, и каждый раз, когда они просят меня быть терпеливым. Теперь я закончил с этим, черт возьми, казино, не играй в него, это афера

Уважаемый Nash_cash,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Сколько дней назад вы запросили вывод средств и подали заявку на подтверждение аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Нет, мне каждый день говорят что-то еще. теперь они отправили мне письмо через 1 неделю, я хотел снова отправить свой счет-доказательство их электронной почты У меня было 15 минут, ха-ха, я должен был

поздно, но я отправил свой счет 2 раза на их специальную почту для документов. Теперь они заблокировали мою учетную запись, я не знаю почему

Я не могу войти, и мои деньги пропали Я не сделал ничего плохого Я теперь придерживаюсь политики в отношении азартных игр, но я проигрывал в течение нескольких месяцев, никто не просил меня о чем-то теперь у меня есть один внезапно Мне нужны документы хорошо, это не проблема, но способ сделать это действительно ... потому что они не будут общаться с вами. Я чувствовал себя обманутым

Моя учетная запись заблокирована, и у меня нет дополнительной информации

Спасибо, ты разглагольствуешь, казино

Теперь они рассказывают

у меня есть 30 дней, иначе моя учетная запись будет закрыта, как это возможно? Я трижды отправлял свой счет-доказательство, я не думаю, что они хотят отозвать

я

надеюсь, что они ответят, потому что у них есть отличные игры, они хотят играть больше в этом казино, но если со снятием денег возникнут проблемы, я не могу больше играть, и я бы не рекомендовал это

Большое спасибо, Nash_cash, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

я

надеюсь, потому что, как я сказал, в казино было весело играть в те игры, в которые они играют.

Привет Nash_cash!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить к рассмотрению жалобы представителей RANT Casino, чтобы помочь нам решить проблему.

хорошо спасибо

Уважаемый Nash_cash,

Я только что просмотрел всю вашу корреспонденцию с нами и вижу, что мы только что запросили документацию KYC. Как казино, у нас есть правила, которым необходимо следовать, и мы не можем продолжить вывод средств до того, как мы получим запрошенную у вас документацию.

Я только что обсудил ваш случай с нашей командой KYC, и они объяснили мне, что к настоящему времени получили все и могут продолжить вывод средств. Вы указали неправильный номер IBAN, поэтому, если бы вы могли реагировать на последнюю корреспонденцию с правильным номером IBAN, это было бы здорово.

С уважением,

RANT

Да, у меня есть письмо, на которое я отправил свой номер iban и bic, и теперь мой вывод средств принят, спасибо за помощь, но я думаю, что я сделал что-то не так, моя учетная запись все еще заблокирована, я надеюсь, что они разблокируют ее, потому что, как я сказал, они есть отличные игры, такие как san quintin и razed shark

Привет Nash_Cash,

Когда мы запрашиваем документацию, она должна быть полностью правильной, что может означать, что нам нужно запрашивать больше, что соответствует нашим записям / более четким копиям и так далее. Мы не пытаемся задерживать вас, и это не в наших интересах. Мы сами являемся игроками и понимаем, что это может раздражать, но мы должны действовать в соответствии с текущими правилами лицензирования и AML.

Что касается закрытия вашей учетной записи, это не связано с вашим выводом, а скорее с проблемой, которую вы подняли в Live Chat, и команда скоро свяжется с вами, чтобы обсудить это с вами.

С уважением,

RANT

Прошу прощения за мой язык в чате. Я был разочарован, и проблема заключалась в том, что моя почта не получала писем от казино rant. Мои извинения.

Я рассмотрю ваше казино как хорошее, извините, мои извинения, но связь была плохой, потому что ваш mmail не пришел на мою почту

Привет, Нэш,

Нет проблем, извинения приняты. Мы сами играем в казино, мы всегда поможем вам найти хорошее решение в рамках регламента. Команда свяжется с вами по поводу вашей учетной записи.

Я рад, что мы разрешили это дело, и я считаю, что мы можем закрыть его, @Martin.

С уважением,

RANT

👍💪💪😎

Уважаемый Nash_cash!

Сообщите нам, когда процесс проверки будет завершен.

Хорошо, я буду

У меня был еще один вопрос, не могли бы вы разблокировать мою учетную запись, или это уже невозможно

Привет, Нэш,

Как я сообщил выше, команда свяжется с вами по этому поводу в ближайшее время. Вы должны подождать, пока придет ваша очередь.

Хорошего дня.

Хорошо, у меня было письмо, что мой вывод продолжается, поэтому я думаю, что моя проверка завершена. Я не могу войти в свой аккаунт, поэтому не вижу его Я - мой профиль

Привет, Нэш,

Наша команда работает максимально быстро, чтобы все обработать. Они свяжутся с вами в ближайшее время, но у нас много игроков. 🙂 Вывод средств должен быть на вашем банковском счете достаточно скоро!

С уважением,

RANT

Да, я знаю, что все будет в порядке! но я думаю, что было бы несправедливо блокировать меня, пока проблема была в спаме. Надеюсь, они учтут это и все равно разблокируют мою учетную запись ✌️

Привет Nash_cash!

Сообщите нам, когда будет получен ваш вывод.

Да, я жду этого, я все еще не уверен в этом. потому что они блокируют мою учетную запись без причины. хорошо, я был немного зол на отсутствие связи, но кто не будет после всех моих жалоб на почту.

я не получал почты я думал, что это жульничество

Привет, Нэш,

Команда отправила вам электронное письмо. Я вижу его в своей системе. Можете ли вы проверить папку со спамом? Это объясняет, почему ваша учетная запись была заблокирована из-за проблем, которые вы подняли в Live Chat. Поскольку они носят личный характер, мы бы предпочли не транслировать их на публичный форум.

С уважением,

RANT

с моим новым адресом электронной почты все в порядке, я видел письма с разглагольствованием казино, но на моем старом почтовом адресе у меня не было ответа на рассылку казино, поэтому у нас возник конфликт по поводу поддержки, поэтому я сейчас ухожу, потому что поддержка не могла помочь я с моей проблемой

Вот почему я прошу разблокировать мою учетную запись, пожалуйста

И вывод средств теперь на моем счете, спасибо казино rant, так что теперь все решено

Привет, Нэш,

Вас не выгнали, потому что наша служба поддержки не смогла решить вашу проблему. Причина блокировки вашей учетной записи - настолько личное дело, что мы не думаем, что обсуждать это на публичном форуме - хорошая идея. Вы проверили свой спам? Поскольку я почти уверен, что вы получили письмо оттуда, вы получили письма, подтверждающие снятие средств, верно?

С уважением,

Джонни

я знаю причину, почему потому что я сказал то, что мне не следовало говорить, когда я был эмоционально сбит с толку, когда не говорил о 100 долларах, мы говорим о 2000, и я извинился за свое плохое отношение я играл в несколько казино у меня никогда не было проблем это был первый раз У меня были некоторые трудности с kyc. Ничего страшного, проблемы решены, а вот только блок не радует

Может быть, игрокам будет проще отправлять ссылку в вашем казино на kyc

Привет, Нэш,

Я прекрасно понимаю, это большая победа! Мы упорно работаем над улучшением нашего Казино каждый день, мы только что отметили нашу первую годовщину. В какой-то момент у нас будут такие улучшения, и мы ценим отзывы. Вы можете подтвердить, что получили наше электронное письмо?

Что касается блокировки вашей учетной записи, я могу порекомендовать вам только письмо, полученное вами от нашей команды. Мы очень сожалеем об этом, но у нас есть правила, которым мы должны следовать, как казино, имеющее лицензию MGA.

С уважением,

RANT

Я счастлив, что все решено, не рад, что меня заблокировали. Надеюсь, они поймут, что я не собирался причинять вред казино. Надеюсь, это урок для всех нас. Убедитесь, что игрокам казино не о чем беспокоиться. во время игры, поэтому рекомендуйте игрокам ссылку для kyc на сайте, чтобы, когда они заходят в свою учетную запись, сразу же можно было продолжить свой kyc с зеленым светом позади него, когда он одобрен

если казино rant понадобится кто-то с отличными идеями, я был бы рад помочь, возможно, у вас все еще есть какая-то функция, которую нужно выполнить в вашей организации, я бы сменил работу Я приезжаю на Мальту

Думаю, мы можем закрыть это дело @martin. все решено. принять мою заблокированную учетную запись, но это то, с чем я могу жить.

Большое спасибо 4 помогли мне, @martin, здорово, что вы здесь 4 игроков казино, которых многие любят ❤️ и спасибо казино за то, что они быстро разрешили этот случай

Иногда хорошо быть в темноте, поэтому, когда становится ясно, вы знаете, каково быть в темноте! Уроки нужно извлекать из

Привет Nash_cash!

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.