18 июня я сделал два депозита через astropay и skrill на общую сумму 8000 песо, сделал ставки, и на момент вывода средств единственным доступным методом был биткойн.
Я запросил первый вывод 22 июня на общую сумму 6770 аргентинских песо, из казино мне сообщили, что для Аргентины разрешен только вывод через BTC, я размещаю свой кошелек для получения указанной криптовалюты, я запрашиваю ее, и она остается в процессе.
29 июня я утверждаю, что указанный вывод не поступил, согласно тому, что мне сказали, я должен был отправить дополнительные документы. Я отправил им запрос, я повторяю запрос, через 2 дня они присылают мне электронное письмо, что, поскольку мой вывод был одним из самых высоких, они должны продолжить расследование (это 24 доллара!!!).
Просят выслать банковскую квитанцию, которая показывает мой доход, я высылаю.
4 июля просят прислать скриншот кошелька на который придет вывод, я отправляю.
5 июля они снова отклонили мой вывод, я спрашиваю у них поддержки, в чем причина, и они не сказали мне, что происходит, они только попросили меня запросить это снова.
Сегодня, 6 июля, мне присылают письмо, что снова отказали в выводе, никаких объяснений мне не дают и я искренне считаю, что деньги потеряны, но я хотел вам сказать, чтобы другие пользователи не прошли через такую же ситуацию.
Если вы можете отправить мне электронное письмо, я перешлю все письма, которые вы мне прислали, это доказательства, которые у меня есть.
On June 18, I made two deposits via astropay and skrill for a total of 8000 pesos, placed bets and at the time of withdrawing the only available method was by btc.
I requested the first withdrawal on June 22 for a total of 6770 Argentine pesos, from the casino they informed me that for Argentina only withdrawal via BTC is enabled, I place my wallet to receive said crypto, I request it and it remains in process.
On June 29, I claim that said withdrawal did not arrive, according to what I was told I had to send extra documentation. I sent them the request, I repeat the request, 2 days later they send me an email that since my withdrawal was one of the highest, they should continue investigating (it's 24 dollars!!!).
They ask me to send a bank receipt that shows my income, I send it.
On July 4th they ask me to send a screenshot of the wallet to which the withdrawal would arrive, I send it.
On July 5th they rejected my withdrawal again, I ask them for support what is the cause and they did not tell me what was happening, they only asked me to request it again.
Today, July 6, they send me an email that they rejected the withdrawal again, they do not give me any explanations and I sincerely consider that money lost, but I wanted to tell you so that other users do not go through the same situation.
If you can send me an email, I'll forward all the emails you sent me, these are the proofs I have.
El dia 18 de junio realice dos depositos via astropay y skrill por un total de 8000 pesos, realice apuestas y al momento de retirar el unico metodo disponible era por btc.
el primero retiro lo solicite el dia 22 de junio por un total de 6770 pesos argentinos, de parte del casino me informan que para Argentina solo esta habilitado el retiro vía BTC, coloco mi billetera para recibir dicha cripto, lo solicito y queda en proceso.
El dia 29 de junio reclamo que dicho retiro no llegó, segun me informan debía enviar documentación extra. Les envié lo solicitado, repito la solicitud, pasan 2 dias me envian un email que dado que mi retiro era uno de los mas altos debian seguir indagando (son 24 dolares!!!).
me solicitan que envie un comprobante de banco que demuestre mis ingresos, lo envío.
día 4 de julio me piden que envie captura de pantalla de la billetera a la cual llegaria el retiro, la envío.
día 5 de julio me rechazaron el retiro nuevamente, les pregunto por soporte que cual es la causa y no me dijeron que sucedia, solo me pidieron que lo solicite nuevamente.
Hoy 6 de Julio me envian un email que rechazaron nuevamente el retiro, no me dan explicaciones y ya sinceramente doy por perdido ese dinero, pero queria contarles para que no pasen por la misma situación otros usuarios.
si pueden enviarme un email asi les reenvio todos los correos que me enviaron, son las pruebas que tengo.
Автоматический перевод: