Игрок из Канады заблокирован без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Canada has been blocked without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Канады заблокирован без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет,
Мой аккаунт заблокирован с марта 2022 года. Я не могу войти, чтобы внести или снять деньги. Я связался с казино; но они не могли предложить мне сроки, когда я снова смогу войти в свой аккаунт. Пожалуйста помоги.
Hi,
My account has been blocked since March 2022. I can't log in to deposit or withdraw money. I reached out to the casino; but they couldn't offer me a timeframe on letting me back into my account. Please help.
Дорогой Филипп Чанг,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что на вашем счету хранится 4 512,3 канадских доллара?
Получили ли вы какие-либо разъяснения от казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear PhilipChung,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that Can$4,512.3 is being held in your account?
Have you received any explanation from the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Привет Кристина,
Верный; у меня все еще есть средства на моей учетной записи rolletto, которые удерживаются, и я все еще не могу войти в свою учетную запись. Я уже отправил вам по электронной почте разговоры, которые у меня были с персоналом казино.
Спасибо,
Фил
Hi Kristina,
Correct; i still have funds in my rolletto account that being withheld and I still can't log into my account. I already email you the conversations that I had with the casino staff.
Thank you,
Phil
Спасибо за ваш ответ, PhilipChung. Вы накопили свои средства с активным бонусом или без него? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы верификацию до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?
Thank you for your reply, PhilipChung. Have you accumulated your funds with or without an active bonus? Could you please advise if you have passed the verification before the casino blocked your account?
Дорогой Филипп Чанг,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear PhilipChung,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.