ГлавнаяЖалобыRolletto Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Rolletto Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: Can$4 512,3

Rolletto Casino
Отправлено: 09.05.2022 | Дело закрыто : 30.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Канады заблокирован без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Мой аккаунт заблокирован с марта 2022 года. Я не могу войти, чтобы внести или снять деньги. Я связался с казино; но они не могли предложить мне сроки, когда я снова смогу войти в свой аккаунт. Пожалуйста помоги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Филипп Чанг,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что на вашем счету хранится 4 512,3 канадских доллара?

Получили ли вы какие-либо разъяснения от казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Кристина,


Верный; у меня все еще есть средства на моей учетной записи rolletto, которые удерживаются, и я все еще не могу войти в свою учетную запись. Я уже отправил вам по электронной почте разговоры, которые у меня были с персоналом казино.


Спасибо,


Фил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш ответ, PhilipChung. Вы накопили свои средства с активным бонусом или без него? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы верификацию до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Филипп Чанг,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях