Rolletto Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Привет,

Мой аккаунт заблокирован с марта 2022 года. Я не могу войти, чтобы внести или снять деньги. Я связался с казино; но они не могли предложить мне сроки, когда я снова смогу войти в свой аккаунт. Пожалуйста помоги.

Дорогой Филипп Чанг,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что на вашем счету хранится 4 512,3 канадских доллара?

Получили ли вы какие-либо разъяснения от казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

Верный; у меня все еще есть средства на моей учетной записи rolletto, которые удерживаются, и я все еще не могу войти в свою учетную запись. Я уже отправил вам по электронной почте разговоры, которые у меня были с персоналом казино.

Спасибо,

Фил

Спасибо за ваш ответ, PhilipChung. Вы накопили свои средства с активным бонусом или без него? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы верификацию до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?

Дорогой Филипп Чанг,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.