Игрок из Индии сделал депозит в размере 9000 INR 12 января, но статус платежа отклонен, несмотря на то, что сумма была вычтена. Он пытался связаться с казино, но не получил никакого ответа.
The player from India made a deposit of INR 9000 on January 12, but the payment status is declined despite the amount being deducted. He has attempted to contact the casino but has not received any response.
Игрок из Индии сделал депозит в размере 9000 INR 12 января, но статус платежа отклонен, несмотря на то, что сумма была вычтена. Он пытался связаться с казино, но не получил никакого ответа.
Привет, я сделал депозит 12 января в размере 9000 рупий, но сумма была вычтена, а статус платежа в казино - отклонен. Я пытался связаться с казино, но они не отвечают. Пожалуйста, мне нужна помощь, пожалуйста, помогите мне, уже прошло 24 часа.
Мое имя пользователя в Roobet — Ferennigger536.
hey i made deposit on 12th of january of inr 9000 but the amount got deducted and status of payment is declined in the casino.i tried to contact the casino but they are irresponsive.Please i need help please help me roobet its already 24 hours passed.
My roobet username-ferennigger536
Дорогой tonykomban,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear tonykomban,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Мам, пожалуйста, скажите Roobet предоставить данные платежного провайдера, и если Roobet зачислит сумму на мой счет, я дам вам знать и закрою это дело. Или же скажите Roobet предоставить данные платежного провайдера, только они могут мне их предоставить. Было бы лучше, если бы они быстрее зачислили сумму на мой игровой счет.
mam so please tell roobet to give the details of the payment provider and if the roobet credits the amount to `my account i will let you know and will close this case.Or else tell roobet to provide the details of payment provider,only they can provide me.It would be better if they credit the amount faster to my gaming account.
Я рад слышать, что депозит был успешно зачислен на ваш счет в казино.
Не могли бы вы предоставить мне более подробную информацию о том, почему вы не можете запросить вывод средств?
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную проверку KYC или хотя бы отправляли в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
Вы активировали какой-либо бонус при пополнении счета?
I'm glad to hear that the deposit has been successfully credited to your casino account.
Now, could you please provide me with more details as to why you are unable to request a withdrawal?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you kindly specify if you passed the full KYC verification, or at least sent any identity documents to the casino for verification?
Did you activate any bonus with your deposit?
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.