ГлавнаяЖалобыRoyal Planet Casino - Вывод игрока был отложен.

Royal Planet Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 473 USD

Royal Planet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 11.12.2023 | Дело закрыто : 28.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Аризоны запросил выплату своего выигрыша в размере 473 долларов 2 октября 2023 года через Биткойн после предоставления всех документов KYC. Несмотря на одобрение, он не получил свой выигрыш по состоянию на 11 декабря 2023 года и не получил ответа по электронной почте или в чате. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, но ответа не последовало. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я внес 50 долларов на депозит и выиграл 473 доллара 2 октября 2023 года. Я запросил выплату в биткойнах и предоставил все свои документы KYC. Они были одобрены через пару дней. По состоянию на 11.12.23 я до сих пор не получил выплату. я написал по электронной почте manager@royalplanetcasino.com и не получил ответа. Я разговаривал с чатом десятки раз, и все они дословно говорят: выплата в очереди и теперь все равно будет выплачена. Хотя ничего никогда не происходит. Пожалуйста, помогите мне!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой supergenx70,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных дел, казино решило придерживаться политики отсутствия реакции на все наши попытки обсудить любые вопросы.

Я могу только представить, как это должно быть неприятно – ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.

Не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на вывод средств на tomas@casino.guru ?

Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, supergenx70!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях