Игрок из Соединенного Королевства более четырех недель ждал обработки двух платежей в размере 2500 австралийских долларов от казино.
Автоматический перевод:
Sector 777 Casino - Игрок сталкивается с задержкой обработки платежей.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 580
Количество: A$5 000
Sector 777 Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Теперь более четырех недель ожидания обработки двух платежей в размере 2500 австралийских долларов. Нет ответа на электронные письма в финансовый отдел. Оперативник Live Chat сказал, что у них большой объем выплат. Ранее выплаты производились примерно за неделю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый barney147,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Правильно ли я понимаю, что предыдущая успешная попытка вывести свой выигрыш была предпринята с использованием того же способа оплаты?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Эй Томас, спасибо за помощь. Оба выигрыша были сгенерированы с использованием бонуса на депозитный матч (отыгрыш завершен). KYC пройден. Оба запроса на выплату были отправлены на кошелек BTC (с депозитами, сделанными таким образом), а предыдущие успешные выплаты были на кошелек BTC.
Еще раз спасибо.
Берни
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, barney147, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо. Теперь больше месяца жду оплаты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо, barney147, за предоставленную нам информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить Sector 777 Casino помочь в решении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
