Игрок из Соединенного Королевства более четырех недель ждал обработки двух платежей в размере 2500 австралийских долларов от казино.
Автоматический перевод:
Sector 777 Casino - Игрок сталкивается с задержкой обработки платежей.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 580
Количество: A$5 000
Sector 777 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
10 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Теперь более четырех недель ожидания обработки двух платежей в размере 2500 австралийских долларов. Нет ответа на электронные письма в финансовый отдел. Оперативник Live Chat сказал, что у них большой объем выплат. Ранее выплаты производились примерно за неделю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Уважаемый barney147,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Правильно ли я понимаю, что предыдущая успешная попытка вывести свой выигрыш была предпринята с использованием того же способа оплаты?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Эй Томас, спасибо за помощь. Оба выигрыша были сгенерированы с использованием бонуса на депозитный матч (отыгрыш завершен). KYC пройден. Оба запроса на выплату были отправлены на кошелек BTC (с депозитами, сделанными таким образом), а предыдущие успешные выплаты были на кошелек BTC.
Еще раз спасибо.
Берни
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, barney147, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Спасибо. Теперь больше месяца жду оплаты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет,
Спасибо, barney147, за предоставленную нам информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить Sector 777 Casino помочь в решении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock