ГлавнаяЖалобыSector 777 Casino - Игрок сталкивается с задержкой обработки платежей.

Sector 777 Casino - Игрок сталкивается с задержкой обработки платежей.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 580

Количество: A$5 000

Sector 777 Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 27.06.2023 | Не разрешено : 20.07.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства более четырех недель ждал обработки двух платежей в размере 2500 австралийских долларов от казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Теперь более четырех недель ожидания обработки двух платежей в размере 2500 австралийских долларов. Нет ответа на электронные письма в финансовый отдел. Оперативник Live Chat сказал, что у них большой объем выплат. Ранее выплаты производились примерно за неделю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый barney147,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Правильно ли я понимаю, что предыдущая успешная попытка вывести свой выигрыш была предпринята с использованием того же способа оплаты?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Эй Томас, спасибо за помощь. Оба выигрыша были сгенерированы с использованием бонуса на депозитный матч (отыгрыш завершен). KYC пройден. Оба запроса на выплату были отправлены на кошелек BTC (с депозитами, сделанными таким образом), а предыдущие успешные выплаты были на кошелек BTC.


Еще раз спасибо.


Берни

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, barney147, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо. Теперь больше месяца жду оплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо, barney147, за предоставленную нам информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить Sector 777 Casino помочь в решении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях