Игрок из США не получил свой выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я выполнил все требования по ставкам, предоставил необходимые документы, подождал соответствующее количество времени и несколько раз пытался получить свой заработок, а также несколько раз пытался установить какой-либо контакт или связь с этим казино и получил только отказ отправить уведомление через почту, как будто компании на самом деле не существует. Я ждал несколько месяцев, и у меня не было никаких контактов, только неудачные попытки уйти.
Уважаемый lakynmarie89,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Получили ли вы какие-либо подтверждения об успешной проверке KYC?
Я правильно понимаю, что вы накопили свой выигрыш с активным бонусом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина