Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом своего акционного выигрыша. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
бездепозитный бонус 300$, условие 20х я сделал 6608$ и мне сказали что моя страна Австрия находится в странах с ограниченным доступом, но на самом деле это не так
Уважаемый Янко,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы подчеркнуть, что в случае, если страны с ограниченным доступом не указаны в условиях или где-то скрыты, казино должно заплатить игроку. Особенно, если бонус был предложен игроку казино, а не погашен игроком. Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной азартной игры .
Тем не менее, я хотел бы отметить, что для бездепозитных/бесплатных бонусов существует максимальная сумма вывода. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами акции :
«Казино время от времени предлагает Рекламные купоны в качестве бесплатных фишек. Максимальная сумма снятия для любой предоставленной бесплатной фишки составляет 100 долларов США. Например, если вам дали бесплатную фишку на 100 долларов и вы запрашиваете сумму вывода в размере 500 долларов, вам будет одобрено только 100 долларов. ."
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, Янко.
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора? Не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru ?