Игрок из Миннесоты ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Несмотря на то, что ее учетная запись была подтверждена и она сделала десять успешных выводов по 100 долларов США, казино приостановило дальнейшие операции по снятию средств, если она не внесла еще 1000 долларов США. Отказ казино ответить побудил нас закрыть жалобу как неразрешенную.
Итак, я выиграл с депозита в 20 долларов, сначала я пытался вывести 400 долларов, они меня отругали, и мне стало скучно, я поиграл и выиграл, у меня было 700 долларов, потом мне говорят, что я могу вывести только 100 долларов / за 24 года. часы. Никаких проблем с KyC, ничего подобного, сказали они, потому что мой первоначальный депозит составлял всего 20 долларов, и чтобы получить более высокий лимит, мне пришлось бы внести больше. Затем я превратил их в более чем 5000 долларов. Теперь они пытаются сказать мне, что это включало в себя некоторое количество бесплатных вращений, которые я никогда не использовал в качестве бонусов после того, как внес депозит и после того, как я много играл, выигрывал, проигрывал и выигрывал, и я думаю, что это определенно несправедливо, и что они придумывают правила, как они уходят, чтобы избежать выплаты
моя жалоба больше связана с тем, что все одобрили и т. д., и мне не дают вывести больше 100 долларов в сутки. Это означает, что для вывода того, что у меня есть, потребуется больше года… Я много раз спрашивал, что мне нужно сделать, чтобы увеличить максимальную сумму вывода, и они меня ругали, обвиняя бонусы, когда я не использовал бонус на депозит. И проиграл из-за бонусов бесплатных вращений, которые я получил от них по электронной почте. Я выиграл с депозита в 20 долларов, и они назначили мне пособие в размере 100 долларов за 24 часа… и это смешно. А если я запрошу его раньше, чем через 24 часа, его отменят, и тогда мне придется снова ждать. Получение моей выплаты займет 500 дней. Один из представителей службы поддержки, Ханна, пыталась торговаться со мной, говоря, что если я внесу 50 долларов, она сможет получить для меня одобрение на снятие 200 долларов…..извините????? Что это за странная тактика заключения сделки на переговорах!!!!
Нет, мне даже не позволят вывести что-либо из того, что я честно выиграл. Они ограничили его суммой в 1000 долларов США и сказали, что если я захочу снять еще деньги, мне придется внести 1000 долларов США - на моем счету более 3000 долларов США, и они не позволят мне ничего с ними делать.
снимок экрана с Ханной был сделан, когда они еще зарабатывали 100 долларов в день
Джеймс - это когда они остановились, потому что я выиграл с депозита в 20 долларов, а они хотят депозит в 1000 долларов….так что вы не можете получить свой выигрыш из внесенных вами денег, если только они не считают, что вам нужно внести депозит…. Нереально
Спасибо за ответ, стабильный хаосарт. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.
я сделал 10 выводов по 100 долларов. После того, как я выиграл, мне разрешили брать только 100 долларов в день. Я пошел снимать деньги в 11-й раз, а потом они сказали: извините, больше не могу брать, пока не внесу 1000 долларов — зачем мне вносить доллары, если они не будут соблюдать то, что я уже выиграл и есть на моем счету… они сказали, что после того, как я внес депозит 1000 долларов, я могу снять 1000 долларов, что аннулирует их, и я снова возвращаюсь к этим хлопотам. Моя учетная запись подтверждена, это больше всего расстроило, вместо волнения это просто разочарование и разочарование. Кажется, что правила созданы для того, что им хочется делать. Я никогда не заходил в казино, не играл на 20 долларов, не выигрывал и не слышал, чтобы они говорили: «Ох… вы еще недостаточно потратили/проиграли нам, поэтому мы пока не можем вам заплатить… Со мной никогда такого не случалось в Интернете». либо!!!короткие задержки (48 часов...не недель/месяцев, со случайными правилами)
Кроме того, у меня нет ожидающих вывода средств, они отключили меня после 10-го вывода 100 долларов… что с самого начала было смешно и расстраивало 100 долларов в день 😞
В этом она заявляет, что я не вносил ничего лишнего… просто играл со своего первоначального депозита, ну зачем мне вносить еще деньги, если деньги уже есть?!!
Интересно, почему я не играл… то есть, правда?!!
Я вошел в систему и попытался инициировать вывод средств… на сумму 100 долларов… мне еще не ответили… тьфу, как это расстраивает
Большое спасибо, стабильный хаосарт, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Они отменили запрос на вывод средств, сказали, что нет информации, другими словами, они не заплатят мне, пока я не заплачу им.
Привет, стейблхаосарт,
Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемая команда казино Slot Heist !
Не могли бы вы объяснить ситуацию с игроком более подробно? Можете ли вы подтвердить, что спорный выигрыш был накоплен на депозит реальных денег без использования какого-либо бонуса? Какие действия следует предпринять игроку для вывода спорного выигрыша?
Похоже, что Условия казино немного вводят в заблуждение относительно лимитов на снятие средств.
Я продолжу проверять, ответят ли они
Дорогой стабильный хаосарт,
К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение данной жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
В случае возникновения каких-либо вопросов или новостей, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу branislav.b@casino.guru .
Я хотел бы быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время, и если это произойдет, вы будете уведомлены по электронной почте.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
