ГлавнаяЖалобыSlots Empire Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Slots Empire Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 150 USD

Slots Empire Casino
Отправлено: 04.08.2021 | Разрешено : 10.08.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока из Бангладеш был заблокирован без дополнительных объяснений. Хотя казино совсем недавно перестало принимать игроков из Бангладеш, игрок получил свой выигрыш, и жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я разыграл их бездепозитный бонус и выиграл около 150 долларов. один месяц назад. Я пытался зайти на их веб-сайт в последние несколько дней, чтобы вывести свой выигрыш. Но я не могу получить доступ. Он показывает: «Веб-сайт не поддерживается в этой стране. Приносим извинения за причиненные неудобства». Даже я не могу связаться с их живым чатом. Пожалуйста, помогите мне решить мою проблему. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Arfin19907,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своей учетной записи в казино? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Это было ваше первое рекламное предложение, использованное в этом казино? Вы внесли какие-либо средства на свой счет?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я думаю, что уже месяц или больше я открыл у них счет. Это было мое первое рекламное предложение. Моя учетная запись не подтверждена ими. Я никогда не сдавал на хранение. После победы я связался в живом чате, и они попросили меня подать документы и внести депозит. После того, как я собрал все свои документы, я попытался внести депозит, но через пару дней я не могу получить доступ к их веб-сайту и не могу найти способ связаться с ними. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Arfin19907, за ответ. Я попытался получить доступ к веб-сайту, используя бангладешскую VPN (виртуальную частную сеть), и получил сообщение о том, что моя страна не поддерживается (см. Снимок экрана ниже).


file


Впоследствии я сменил свой VPN, проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://slotsempire.com/en/terms/ :


«Казино не принимает ставки на реальные деньги от жителей Афганистана, Азербайджана, Бангладеш , Беларуси, Коста-Рики, Кюрасао, Эстонии, Германии, Венгрии, Индии, Ирана, Ирака, Израиля, Латвии, Литвы, Македонии, Малайзии, Нидерландов, Нидерландские Антильские острова, Пакистан, Польша, Румыния, Россия, Турция и Украина. Обратите внимание, что ставки, сеансы входа в систему, ставки и любые другие действия запрещены из указанных мест. Это ограничение распространяется на жителей других государств, выполняющих такие действия из мест в вышеупомянутый список. Обратите внимание, что любые действия, выполняемые из стран с ограничениями, также запрещены для игроков, которые используют VPN-соединения и другие вредоносные программы, которые помогают играть из стран с ограничениями. Обратите внимание - веб-сайт не несет никакой юридической ответственности за любые действия предоставлено для нарушения этих ограничений ".


Поскольку нет возможности зарегистрировать учетную запись из страны с ограничениями, поскольку доступ к веб-сайту автоматически блокируется, я хотел бы, чтобы вы подтвердили, что при открытии учетной записи вы не использовали VPN для изменения своего местоположения. Ваше подтверждение имеет важное значение в этом случае, и я не прошу вас об этом, чтобы доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами. Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я никогда не использовал VPN для изменения своего местоположения.

Когда я зарегистрировался, я проверил условия. Бангладеш не было в их списке ограничений. Последние несколько дней я не могу получить доступ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Arfin19907, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Arfin19907!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Slots Empire Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Оплата получена с благодарностью.

Я получил свой выигрыш.

Спасибо госпоже Петронеле и мистеру Мартину за отличный сервис.


Также спасибо SlotsEmpire.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Arfin19907!


Рад видеть, что вы получили свой выигрыш. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях