Игрок из Болгарии испытывает трудности с выводом средств, поскольку транзакции с использованием предпочитаемых ею способов оплаты были отклонены.
The player from Bulgaria is experiencing difficulties withdrawing funds because the transactions to her preferred payment methods have been declined.
Игрок из Болгарии испытывает трудности с выводом средств, поскольку транзакции с использованием предпочитаемых ею способов оплаты были отклонены.
Крайне НЕПРАВИЛЬНО! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИХ Более 2 месяцев меня заставляли подавать документы на банковский перевод, 100 раз они возвращали мои документы, потому что они были не в порядке. Наконец, через 2 месяца мне говорят, что они не умеют работать с банковскими переводами, а только с сайтом Биткойн. Они хотят, чтобы я там регистрировался. Только на тупой биткойн-площадке мои документы не утверждают. Есть также отдельные сборы, которые я не думаю, что должен платить. Однако я не могу работать с банковскими переводами. Это казино - самая большая ошибка, которая существует !!!!!!!
Они высмеивают людей и их деньги! Я все еще не получаю свои деньги! Я хочу спросить казино: если вы не можете использовать банковские переводы, почему вы предлагаете их в качестве опции.
Если резюмировать проблему вкратце, они не хотят переводить мои деньги с 31.12.20.
Я 100 раз СПРОСИЛА, почему мне надоело ходить в банки в течение 3 месяцев, потому что они не могут отправить мне деньги на счет. Они лгут, что заблудятся по пути. Они думают, что я дурак? Разве деньги не должны идти оттуда пешком, чтобы они потерялись?
Я 100 раз ходил в банк в Болгарии, также разговаривал с его директором. Он сказал, что они это компенсируют, нет возможности не получить мои деньги, если они отправят их мне через Ibana, который я им дал. Когда я перевел им 30 долларов, также заплатив 5 долларов, это произошло за 10 секунд. . Теперь я не могу получить свои деньги 3 месяца! Меня заставляют создать аккаунт на биткойн-сайте. Есть комиссия за перевод денег, а также ежемесячная плата в размере 2 процентов. Я не думаю, что из-за того, что они не могут работать с банковскими переводами, мне придется доплачивать за свои деньги.
Я очень разочарован этим казино. Они заставили меня усомниться во всех казино в их стране.
Надеюсь, вы поможете мне перевести деньги на мой банковский счет.
Привет!
Extremely INCORRECT! I DON'T RECOMMEND THEM For more than 2 months I have been forced to submit documents for bank transfer, 100 times they returned my documents because they were not ok. Finally, after 2 months, they tell me that they do not know how to work with bank transfers, but only with Bitcoin site. They want me to register there.Only in the stupid Bitcoin site my documents are not approved. There are also separate fees, which I don't think I should but pay. However, I can't work with bank transfers.This casino is the biggest mistake that exists !!!!!!!
They make fun of people and their money! I still don't get my money! I want to ask the casino: If you can't use bank transfers, why do you offer them as an option.
To summarize the problem briefly, they do not want to transfer my money from 31.12.20.
I ASKED 100 times why I was bothered to go to banks for 3 months because they could not send me the money in the account. They lie that they would get lost along the way. Do they think I'm stupid? Shouldn't the money come from there on foot, so that it gets lost?
I went to the bank in Bulgaria 100 times, I also talked to its director. He said that they make it up, there is no option not to receive my money if they send it to me via Ibana, which I gave them.When I transferred $ 30 to them, also a $ 5 fee, it happened in 10 seconds. Now I can't get my money for 3 months!They force me to create an account on a bitcoin site. There are money transfer fees, also a monthly fee of 2 percent. I don't think that because they can't work with bank transfers, I have to pay extra for my money.
I am extremely disappointed with this casino. They made me doubt all the casinos in their country.
I hope you can help me get my money in my bank account.
Greetings!
Дорогая Снежанка,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Следовательно, это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Успешно ли вы когда-нибудь уходили раньше или это была ваша первая попытка?
Не могли бы вы переадресовать всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Снежанка,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Have you ever made a successful withdrawal before or was this your first attempt?
Would you be so kind and forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Большое спасибо Снежанка за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Thank you very much Снежанка for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Дорогая Снежанка,
Я прочитал ваши разговоры с представителями казино, которые вы предоставили в качестве доказательства, и понимаю ситуацию. Я постараюсь решить проблему.
Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Slots Empire.
Уважаемое казино Slots Empire,
Можно ли будет обработать вывод Снежанка любым способом оплаты, кроме биткойнов?
Dear Снежанка,
I read through your conversations with the casino representatives you provided as evidence and I understand the situation. I’ll try my best to resolve the issue.
I would like to invite Slots Empire Casino to this conversation.
Dear Slots Empire Casino,
Would it be possible to process Снежанка’s withdrawal to any payment method other than Bitcoin?
Привет Снежанка,
Спасибо за ваш отзыв.
Сожалеем о доставленных неудобствах. Я проверил этот вопрос с представителем казино, и мне сообщили, что в настоящий момент отправить банковский перевод в Болгарию невозможно. Поэтому был предложен альтернативный вариант - BTC. В настоящее время мы работаем над решением, позволяющим переводить средства в этот регион, хотя это может занять некоторое время. Однако сейчас мы находимся на финальной стадии и вскоре сможем отправить Wire в ваш регион.
С уважением,
Команда казино Slots Empire
Hi Снежанка,
Thank you for your feedback.
I’m sorry to hear about the inconvenience caused. I've checked the matter with the casino representative and was informed that it is not possible to send Bank Wire to Bulgaria at the very moment. Therefore, the alternative option as BTC has been offered. We are currently working on setting the solution to be able to wire funds to that region though it might take some time. However, we are on the final stage now and will be able to send Wire to your region shortly.
Regards,
Slots Empire Casino Team
Спасибо, Slots Empire Casino, за ваш ответ. Не могли бы вы уточнить, когда именно Снежанка может ожидать, что для нее будет доступен банковский перевод?
Thank you, Slots Empire Casino, for your reply. Could you please clarify when exactly can Снежанка expect wire transfer to be available as a withdrawal option for her?
Привет,
Информируем вас, что вчера была активирована возможность перевода для вышеупомянутого региона, и запрос на выплату уже был выполнен. Обратите внимание, что перевод средств на счет может занять несколько рабочих дней.
С уважением,
Команда казино Slots Empire
Hello,
Please be informed that the wire option for the aforementioned region has been enabled yesterday, and the payout request has been already honored. Please note that it might take a couple of business days for the funds to reach the account.
Regards,
Slots Empire Casino Team
Спасибо, команда казино Slots Empire, за сотрудничество.
Дорогая Снежанка,
Ставлю таймер на 10 дней. Прошу вас сообщить нам, как только вы получите платеж.
Thank you, Slots Empire Casino Team, for your cooperation.
Dear Снежанка,
I’m setting the timer for 10 days. I’d like to kindly ask you to let us know once you have received the payment.
были получены! Спасибо за сотрудничество. без тебя, Андрей Паулс
дела бы не сложились, большое спасибо! Спасибо за все :)
have been received! thank you for your cooperation. without you , Andrej Pauls
things would not have worked out, thank you very much! Thanks for everything :)
Спасибо, Снежанка, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы очень рады узнать, что вы получили свои средства. Теперь мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru
Thank you, Снежанка, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution center. We’re very glad to hear that you’ve received your funds. We will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Andrej, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.