ГлавнаяЖалобыSlots Garden Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Slots Garden Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: R10 000

Slots Garden Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 10.08.2021 | Разрешено : 24.08.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Южной Африки отказался от вывода средств и заблокировал счет. Казино прекратило выпуск своей южноафриканской версии, однако они смогли обработать вывод средств для игрока, и жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У меня есть два незавершенных вывода средств: один на сумму 4000 рандов и один на сумму 6000 рандов. Первый вывод был произведен 24 июня 2021 года, и после подачи всех документов для проверки мне сказали, что мой вывод будет обработан в течение 3-5 рабочих дней, после чего 3 рабочих дня будут обработаны для выплаты. Однако после того, как в казино было отправлено множество электронных писем с вопросами о моем выводе, моя учетная запись была заблокирована, и с тех пор я пытался войти в нее, но меня перенаправляли в другое казино. Пожалуйста, посоветуйте, что нужно сделать, чтобы получить выплату, поскольку я внес деньги, чтобы получить свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой дизад,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что вы предоставили все личные документы, необходимые для проверки, как можно скорее, без каких-либо задержек? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Наконец, не могли бы вы посоветовать, в какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Петронелла

Большое спасибо за быстрый ответ. Во-первых, я отправил все необходимые личные документы без каких-либо задержек фактически в тот же день, когда я запросил снятие средств. После подачи документов для проверки казино попросило меня повторно подать все требуемые документы, которые я отправил дважды после моей первой подачи. Затем я получил ответ от казино, в котором говорилось, что документы проверены и что платеж будет произведен в течение 3-5 рабочих дней, но до сегодняшнего дня этого не происходило.

Во-вторых, я играл только на игровых автоматах и не накапливал свой выигрыш ни с одним активным бонусом.

Если вы хотите, я могу переслать вам все электронные письма, отправленные в казино, относительно моего запроса на вывод средств.


Еще раз большое спасибо за вашу помощь в этом отношении и верю, что этот вопрос будет решен как можно скорее.


С Уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, deezad, за ваш ответ. Вы можете переслать любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru . После этого мы свяжемся с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Петронелла

Большое спасибо .. Я перешлю вам всю корреспонденцию, присланную в казино по этому поводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Петронела

Я отправил всю переписку со Slotsgarden Casino по электронной почте и надеюсь вскоре получить известие от вас по этому поводу.

Очень признателен 🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, deezad, за предоставление всей необходимой информации, а также за отправку всех соответствующих снимков экрана и сообщений. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за помощь, эй и надеюсь, что Мартин поможет разобраться в этом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Дизад!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Slots Garden Casino к этой жалобе, чтобы предоставить нам объяснение проблем с выводом средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день Мартин

Спасибо за вашу помощь в отношении моей жалобы и за то, что вы обратили внимание на Slots Garden Casino. Я надеюсь, что это можно будет решить, как я пытался, но не смог получить никакого ответа от казино.


С Уважением

Dayne

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет всем,


К сожалению, Slots Garden прекратил выпуск своей южноафриканской версии, я проинформировал сервисный отдел Slots Garden, что они обнаружили ваше изъятие и свяжутся с вами, чтобы решить проблему.


Просто следите за их электронной почтой, делайте все необходимое, и, если повезет, они должны разрешить ситуацию за вас в ближайшее время.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и сад слотов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Ник, и будем ждать твоего письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день

Большое спасибо за помощь в этом вопросе, и, похоже, проблема скоро будет решена.

Буду держать вас в курсе, когда моя проблема будет решена.

С Уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отличные новости,


Я разговаривал с профильным отделом, и вам скоро выдадут деньги.


Сообщите нам, когда они приедут.


Лучший,


Ник и сад слотов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, дизад!


Пожалуйста, дайте нам знать, когда вы получите свои средства. Я установлю для вас таймер на 7 дней, чтобы вы могли сообщить нам.

С нетерпением жду хороших новостей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Мартин

Я хотел бы искренне поблагодарить вас и вашу команду, прежде всего, за вашу помощь и все усилия, которые ребята приложили для обработки моей жалобы, я действительно ценю это и рад сообщить, что мой выигрыш был выплачен. Также выражаем благодарность представителям Slotsgarden за то, что они сделали это быстро и без лишних хлопот.

Еще раз большое спасибо и продолжайте великолепное обслуживание в помощи.

С Уважением

Dayne

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой дизад!


Рад видеть хорошие новости! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях