ГлавнаяЖалобыSlots Garden Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Slots Garden Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 600 USD

Slots Garden Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.09.2023 | Дело закрыто : 05.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Нью-Йорка запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги не были получены, а запрос на вывод средств был отклонен. Собрав и исследовав все доказательства, предоставленные казино, мы решили отклонить жалобу, поскольку были нарушены условия бонуса казино - правила строго запрещают использование более 1 бездепозитного бонуса без внесения депозита. Хоть игрок и в прошлом делал некоторые депозиты, они были потеряны гораздо раньше, чем был накоплен спорный выигрыш с использованием нескольких бездепозитных бонусов подряд. Казино действовало в соответствии со своими условиями, и мы принимаем его решение, поскольку речь идет о бездепозитных бонусах/бесплатных деньгах, предоставляемых казино, и это не противоречит нашему Кодексу честной азартной игры.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, команда Casino Guro!


Я игрок или игрок в игровые автоматы, я внес им депозит, и у меня есть бонусный код бесплатных вращений, который богат на прохождение.

и я получил 600 долларов, и они одобрили мой вывод средств и запросили много моей личной информации и банковской информации.

Кроме того, они заставляют меня ждать, спрашивая личную информацию и доказательства. Поэтому я дал то, что они хотят, и свое фото для селфи,

Кроме того, они просматривают и отправляют мне электронное письмо с подтверждением.


Затем, после этого я отправляю электронное письмо и связываюсь с ними по почте, ответа нет.

и единственное, что они ответили, это сегодня... они сказали мне, что мой вывод не будет произведен, потому что у меня есть несколько бонусов, а это значит, что у меня нет этого бонуса, потому что после моего вывода.

Я попросил их показать мне множественный бонус, но они ничего не показали, кроме того, я видел много изменений в истории транзакций моего аккаунта, и они затрудняют мне доступ и вход в мою учетную запись.


Пожалуйста, надеюсь, что вы поможете и расследуете этот вопрос в онлайн-казино Slots Garden.


имя пользователя от них.


Спасибо вам, и что бы ни случилось, я ценю, что у вас есть этот веб-сайт, который помогает мне и другим игрокам в тех казино, которые оскорбляют и несправедливо относятся ко всем игрокам.


СПАСИБО И БОЛЬШЕ СИЛ всей вашей команде и всем остальным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Sipon!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Центр рассмотрения жалоб,


Огромное вам спасибо за то, что вы делаете все возможное, чтобы помочь мне

вывод средств в GardenCasino.



И да, моя учетная запись уже одобрена и подтверждена в онлайн-казино Garden Slots.



ок, буду терпеливо ждать

следующие пару дней, как ты и сказал. т


Снова,

Огромное спасибо всем вашим членам и коллегам по команде.


И надеюсь, что скоро получу вывод своих денег вместе с вами.

помощь.


Спасибо и


Больше силы..!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Сипон,

Мой первый ответ был опубликован системой автоматически в соответствии с информацией, которую вы предоставили вместе с жалобой. Поскольку ваш вывод средств был отклонен, нет смысла ждать еще несколько дней, поэтому давайте сразу перейдем к вашему вопросу.

Не могли бы вы уточнить, какие бонусы вы использовали? Также было бы очень полезно, если бы вы предоставили нам подробный график получения вами бонусов и внесения депозитов.

Кроме того, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и службой поддержки казино по адресу veronika.l@casino.guru. Альтернативно, вы можете разместить скриншоты здесь.

Приношу извинения за путаницу и с нетерпением жду вашего ответа в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод


Привет,


Вот мои скриншоты моих депозитов дважды, они не давали мне бесплатные вращения каждый день, а кэшбэк - это выигрыши после моих депозитов.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Вероника!


Кроме того, я приложил сюда фотокопию моего вывода средств, который был одобрен.


Спасибо...


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Вероника!


Просто обновляю это дело...


Спасибо и счастливого воскресенья вам и всем членам вашей команды казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, Сипон, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Вероника!


ОК огромное спасибо. Хорошего дня...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Сипон!

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Slots Garden Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Slots Garden !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Какие действия должен предпринять игрок, чтобы вывести свой выигрыш?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Вы можете поделиться этими данными прямо здесь, вместе с ответом или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.gurux).

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Бранислав!


Большое вам спасибо за ваше время

сделать все возможное, чтобы помочь и разобраться в вопросе вывода средств в казино Slots Garden.

и всей вашей команде тоже.



Больше силы &


Бог благословил!!!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


У меня была возможность ознакомиться с ситуацией, и, к сожалению, условия казино и сами бесплатные фишки не позволяют разделять их несколькими последовательными бесплатными фишками без депозита. В данном случае у нас есть много-много бесплатных фишек подряд.


Максимальная выплата по фишке в игре составила бы 50 долларов, но весь запрос был отклонен по причинам, указанным выше.


Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Слотс Гарден

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино в саду игровых автоматов,


Я не согласен...


И я не собираюсь ничего говорить,

я отправляю все доказательства.

Также все сказанное будет передано в отдел по делам потребителей.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Сипон,

Собрав всю необходимую информацию и данные, мы закрываем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения условий бонусов казино. К сожалению, хотя это было бы лучшим вариантом, если бы в казино были такие правила, обеспечиваемые системой, это не является промышленный стандарт. Все игроки обязаны ознакомиться с условиями и соблюдать их, и вы приняли их при регистрации. По правилам казино каждый игрок должен внести хотя бы один депозит между бездепозитными бонусами, и это условие не было выполнено. С применяемым правилом вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ - раздел Правила - Бездепозитные бонусы (фрифишки, фриспины), пункт 17.). Кроме того, казино могут ограничивать свои бонусы по своему усмотрению, и речь идет о бесплатных деньгах, предоставляемых казино. Если бы казино предлагало своим игрокам только бесплатные деньги, а это означало бы, что игроки могли только выигрывать и снимать выигрыш, то предоставлять его услуги вообще не имело бы смысла. Поэтому, поскольку это не противоречит нашему Кодексу честной азартной игры , мы принимаем решение казино. Вы не имеете права на оспариваемый выигрыш, поскольку данные ясно показывают, что вы запросили несколько последовательных бездепозитных бонусов, не делая депозитов между ними. Хотя вы и внесли некоторые депозиты, они были внесены в казино и проиграны гораздо раньше, чем были использованы рассматриваемые бездепозитные бонусы. Казино действовало корректно и в соответствии со своими условиями.

Мне жаль, что мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

В случае возникновения вопросов, смело пишите мне на branislav.b@casino.guru .

Большое спасибо, Nick and Slots Garden Casino, за предоставленную информацию и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях