Slots Garden Casino - Выигрыш игрока не был выплачен.

Они не платят, если вы выиграете

я должен был получить 100 долларов, они сказали внести десять долларов, чтобы получить их, я сделал это сейчас, у меня ничего нет, и они не отвечают ни на какие попытки связи.

Уважаемый mrjpayne0921,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Ваш вывод застрял в статусе ожидания в течение длительного периода времени или вы не можете инициировать запрос на вывод средств?

Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо тебе за это. Сначала они сказали, что я могу обналичить 100 долларов за 72 часа в чате, если внесу 10 долларов для подтверждения счета. Я сделал это и отправил фотографии удостоверения личности, которые меня беспокоят. Затем я не получаю ничего, кроме сигналов занятости в течение нескольких дней. Наконец, очень грубый человек в чате сказал мне, что я не могу снимать бонусы в своем регионе. О чем это? И почему я вообще вложил свои деньги и почему теперь у них есть мое удостоверение личности? Я думаю, что у меня есть скриншоты этого, я проверю. Наконец-то я вернул свои 10 баксов. Однако я очень беспокоюсь о своем удостоверении личности.

Спасибо за ответ, mrjpayne0921. Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало ваш бонусный выигрыш и вернуло вам депозит? Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Я вышлю все, что у меня есть от них, к сожалению, их немного, они почти никогда не отвечают. Я должен был получить 100 долларов честно и честно. Они сказали депозит 10, чтобы получить это я сделал. После того, как я позвонил им много раз. В итоге вернули мою десятку. И сказал, что мой выигрыш конфискован. После этого я их заблокировал и с тех пор не заходил на их сайт. Сегодня я попал сюда, что заставило меня проверить slotsgarden. Сейчас у меня на счету 25 почему-то они смешные! Я посылаю все, что могу. И спасибо за попытку, вы все классные!

На телефон вообще никогда не отвечают. Они очень странно относятся к тому, как они ведут свой бизнес.

Теперь они продолжают давать мне 25.00, говоря, что я могу отказаться, а затем отрицая это. Я даже не играл с ними с момента первого инцидента. Без разницы.

Большое спасибо, mrjpayne0921, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет mrjpayne0921,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Slots Garden присоединиться к разговору.

Уважаемое казино Слотс Гарден,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о том, почему выигрыш игрока не был выплачен в полном объеме? Почему баланс аккаунта игрока сейчас $25?

Здравствуйте Михал и спасибо за помощь. Даже если они не ответят. Чего, я уверен, не будет. В тот день я выиграл около 400. Я понимаю, что имею право только на 100 из них. По их условиям. И я был в порядке с этим. Теперь я просто хочу, чтобы все знали, что они не доживают до конца. Еще раз спасибо, сэр.

Приветствую всех,

В соответствии с условиями казино допускается только одна учетная запись на игрока/семью, и допускается только один бесплатный бонус между денежными депозитами. В этой ситуации у нас есть более одной учетной записи игрока, и все они получили бесплатные фишки без депозита до подтверждения депозита после соответствующего выигрыша. К сожалению, в этой ситуации учетная запись и рассматриваемый чип не подлежат выводу. После внесения наличных средств рассматриваемый счет может быть снят с выигрыша от этого депозита или последующего выигрыша на бесплатных фишках непосредственно после внесения депозита. Депозит для подтверждения счета (11 долларов США) был возвращен в момент отказа в запрошенном снятии средств.

Я надеюсь, что это прояснило ситуацию, подтверждающая документация была отправлена команде Casino.guru для проверки.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слотс Гарден

Я использую inclave для входа в систему, не зная, что у меня более одной учетной записи. Зачем давать бонус, если вы его не уважаете?

Спасибо за ответ и разъяснения, Ник / Slots Garden.

Уважаемый mrjpayne0921,

Я понимаю вашу точку зрения о том, что система казино могла бы предупредить вас, если бы они обнаружили больше созданных вами учетных записей до того, как вы запросили бонус, однако каждое казино использует разное программное обеспечение, поэтому это не всегда возможно. Тщательная проверка в большинстве случаев начинается только после подачи игроком запроса на вывод средств. Таким образом, только тогда служба безопасности казино обнаруживает создание нескольких учетных записей.

Мы получили всю необходимую информацию от представителя казино и на основании представленных доказательств решили закрыть вашу жалобу как необоснованную, так как были обнаружены признаки подозрительной активности и создания нескольких учетных записей, связанных с вашей учетной записью. Мы считаем действия казино соответствующими его условиям и согласны с окончательным решением казино.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Михал