Игрок из Бразилии не может вывести свой выигрыш в размере 5000, несмотря на подтвержденную учетную запись и отправку всех необходимых документов. Казино утверждает, что он предоставил неверные данные, и продолжает задерживать вывод средств. Жалоба игрока успешно разрешена.
Смотреть..
Я хочу подать жалобу, потому что я выиграл хорошую сумму денег в этом казино на общую сумму 5 тысяч, но, похоже, они не хотят мне платить, потому что я уже отправил все документы, и мой счет полностью проверен, и до сих пор они отказываются от моего снятие...
Я пытался снять всю неделю, и они говорят мне подождать 24 часа, и когда они достигают 24 часов, они отказывают мне в выводе средств, утверждая, что я передал неправильные данные, неправильный cpf и прочее ... они могут только шутить надо мной, потому что я использую те же данные в других дома и платят нормально.
Я все еще верю, что они не недобросовестны, потому что я видел, что у них хорошая репутация.
Я надеюсь, что они честные, потому что агент теряет столько денег в этих машинах, и когда случается чудо, чтобы выиграть, и это все еще затрудняет вывод..
Другое дело... они говорят, что поддержка 24 часа, но это неправда, потому что всякий раз, когда я иду жаловаться, я просто оставляю сообщение, и они вечно отвечают...
Но .... Я надеюсь, что это решит мою ситуацию, потому что я люблю играть в казино, но мне также нравится получать, когда я выигрываю,
Уважаемый Францискок99 ,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет... Мои данные были отправлены, и я уже получил электронное письмо о том, что моя учетная запись полностью подтверждена.
Я уже отправил подтверждение личности по месту жительства, а также депозит, все правильно, и я даже получил электронное письмо, подтверждающее это.
Проблема в том, что на момент вывода уходит 24 часа что понятно но по истечении этого времени вывод возвращается домой и мне приходит электронное письмо с утверждением что мои данные не верны... Я выводил через электронный кошелек а они не были либо платно..
Смотрите, мои данные верны и я использую этот аккаунт для вывода средств на betfair на b365 и мне никогда не отказывали в выводе, я просто переехал домой и пошел крутить самураев, потому что я хотел чего-то другого, я видел, что есть такие же автоматы и другие даже лучше .... Другое дело, у Spin Samurai есть мои данные для вывода средств, потому что я отправил депозитную квитанцию, которая является той же самой, которую я использую для вывода ... так как они могут не заплатить мне?
Я понимаю, что на момент вывода есть охрана и это даже понятно но... честно я до сих пор не пожалел, что пришел крутить самураев, я буду продолжать играть, но мне нужно платить, когда я выиграю, потому что мы проигрываем много играет...
Так много стресса из-за того, что мне не заплатили, что в итоге я проиграл часть 5000 игр, и теперь осталось только 4000, но я снова снял деньги, надеюсь, вы заплатите мне на этот раз ...
Я не собираюсь держать зла, я по-прежнему доверяю Spin Samurai и отказываться от него не собираюсь. Я играю лояльно.
Вы можете быть уверены, что в долгосрочной перспективе вы заработаете гораздо больше, потому что я давно играю и прекрасно знаю, что агенты больше проигрывают, чем выигрывают в домах.
Я внес в общей сложности 150 и выиграл 5000, я не использую никаких бонусов, потому что мне не нравится, что я всегда делаю депозит и играю на реальные деньги, так как я не люблю быть привязанным к какому-либо дому.
Может в этом причина... Spin samurai увидели, что я выиграл хорошую сумму и это затрудняет вывод... может им не нравится, что агент правильно выигрывает...
Надеюсь, я ошибаюсь.
Ну, если это так, я даже не хочу об этом думать.
Привет .. к сожалению, они снова отказывают мне в выводе средств.
Очень недоволен этим домом
Привет Францискок99,
Спасибо за ваш подробный отзыв.
Сожалеем, что у вас возникли трудности с получением выигрыша.
К сожалению, техническая проблема со способом оплаты Directa24 повлияла на процесс обработки вашего последующего вывода средств.
Однако после проверки я могу подтвердить, что ваш вывод средств был успешно одобрен с нашей стороны и должен поступить в ближайшее время. Мы также рекомендуем вам использовать метод оплаты Pay4Fun для мгновенного вывода средств.
Если у вас все еще есть другие вопросы или проблемы, свяжитесь с нами через чат.
Мы доступны 24/7.
С уважением, казино Spin Samurai.
ОК, ЭТО ПОЛУЧИЛОСЬ ТУТ...
БРОСЬ МОЮ ДОБЫЧУ...
БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Franciscok99, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
