Игрок из Норвегии месяц ждал своего выигрыша. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я запросил вывод средств и разговаривал в чате. Они убрали возможность связаться с чатом.
Я отправил электронное письмо, и мне сказали, что деньги придут, но они не знали, когда. Прошел почти месяц, а денег до сих пор нет.
Уважаемый Travtiger9,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я раньше не выводил средства. Я накопил свой выигрыш с бонусом. И я встретил требование пари.
Могу подтвердить, что я прошел проверку KYC
Спасибо за ответ, Travtiger9. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Попробовал вывести 19 октября на Мифинити.
Они удалили мою возможность общаться в чате внутри сайта. Но я получил ответ по электронной почте.
Большое спасибо Travtiger9 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Здравствуйте Travtiger9,
Это Томас, и с этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино Spinbookie присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Spinbookie,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
По-прежнему есть некоторые задержки с выводом средств. Игрок может перейти по следующей ссылке, где он может найти некоторые официальные объявления и обновления компании. Надеюсь, это немного прояснит ситуацию. Я знаю, что ждать денег очень неприятно, но обратите внимание - над этим работают и скоро все исправят.
https://oddsen.nu/nyhet/spinbookie-og-bet90-gjoer-store-endringer-i-ledelsen/7596
Я не могу дать никакой другой информации, кроме этой, я боюсь. Однако проблемы должны быть исправлены в ближайшие пару дней.
С Уважением
Франци
Спасибо за ответ. Прождав почти 2 месяца, я могу подождать еще несколько дней.
С уважением Трэвис
Здравствуйте Travtiger9,
Не могли бы вы сообщить нам о текущей ситуации? Вы уже получили платеж?
Спасибо.
С уважением,
Томас