ГлавнаяЖалобыSpinCity Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

SpinCity Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 12

Количество: 50 EUR

SpinCity Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.12.2020 | Не разрешено : 25.04.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из России сыграл с бонусом и выиграл. Казино конфисковало ее выигрыши, но затем сообщило ей, что они допустили ошибку, и вернули их обратно. Однако на ее счету в казино нет денег. Жалоба была закрыта как нерешенная, поскольку казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я играл на бонусные средства в quickspin и собирал там монеты в играх, затем, когда игрок стал 0, я написал chayut и сделал снимок экрана, что нет участника, и я могу играть Я делаю депозит без бонуса Я покупаю бонусную игру в quickspin с этими монетами они выигрывают 5000, но я не мог поставить их на вывод, потому что казино возобновило отыгрывание. Я написал жалобу на это на русскоязычных форумах, так как в эти игры можно играть с бонусом, и непонятно, почему казино возобновило отыгрывание. . Я потерял эти средства, и через неделю казино пришлет мне электронное письмо, в котором они разобрались, извинения, верните мне баланс и сумму вывода и снова поджарьте бесплатные вращения. Я вхожу в свой аккаунт, но денег там нет. Вы можете помочь мне разобраться в этой ситуации моей почтой на казино ***@yandex.ru. Все скриншоты с ними доступны, но они на русском, при необходимости могу предоставить. А в этом казино по правилам всего 2 выплаты в неделю по 60 долларов, то есть если вам нужно вывести 300 долларов, вы будете ждать 3 недели. Это не тот случай, когда я играю в казино.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Kadrus2002,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Не могли бы вы прислать мне все соответствующие доказательства вместе с сообщениями между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Kadrus2002 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Теперь мы попытаемся связаться с казино, чтобы попросить их присоединиться сюда и помочь вам решить вашу проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Почему нужно было дать столько дней, прежде чем связаться с ними? Жду ответа от казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всегда важно получить как можно больше информации от игрока, прежде чем мы попытаемся связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы пока не получили ответа от казино. Обратите внимание: если мы не получим ответа в течение следующих 10 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может привести к снижению рейтинга казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Кадрус,

Я также прошу вас ответить здесь по поводу вашей жалобы и не подавать новые.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо. Я подал еще одну жалобу, так как от них была задержка платежа, я ждал 5 дней. Но все было решено и средства были выведены

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Кадрус,

Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш выплачен и жалоба решена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, мне так и не ответили, где эти деньги, которые якобы вернули мне, что сказано в письме ко мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению,

Казино не ответило ни на один наш запрос. Мне очень жаль, что мы ничем не смогли вам помочь, но так как казино нам не отвечает, мы мало что можем сделать. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем. Жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может привести к снижению рейтинга казино.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях