Я открываю эту жалобу только после того, как попытался и не смог связаться и уладить это напрямую со SportsBetting.
Я открыл счет 10.11.2022, сделал несколько депозитов и сыграл в случайный выбор слотов, которые они предлагают. Я попал в горячую полосу, в какой-то момент мой баланс достиг около 25 000 долларов.
В итоге я потерял примерно 4000–5000 долларов и отправил запрос на выплату 20 000 долларов в биткойнах. Этот запрос был рассмотрен и отклонен менее чем за час, и мне сказали связаться с их службой поддержки/безопасности, позвонив по их номеру с телефона, привязанного к учетной записи.
Это не было проблемой, и я быстро позвонил и начал отвечать на вопросы. Через пару минут ответов на основные вопросы тон и поведение агента быстро изменились. Я был приостановлен на короткое время, и когда он вернулся, разговор, по-видимому, был закончен, так как он сказал, что у него больше нет вопросов, и отправить мою документацию в их поддержку, чтобы я мог пройти проверку и запросить вывод.
Все это взаимодействие от начала до конца длилось от пяти до десяти минут. Когда я снова сел за свой компьютер, я перешел на новую страницу и быстро понял, что мой баланс теперь равен 0,01 доллара. Предполагая, что это должно быть связано с тем, что запрос на 20 000 долларов все еще находится на рассмотрении или что-то в этом роде, я быстро возвращаюсь к онлайн-поддержке и разговариваю с агентом, который сообщает мне, что ошибки нет, мой баланс теперь составляет 0,01 доллара, и
Мне сообщили, что я каким-то образом потратил 20 000 долларов в казино, пока разговаривал со службой поддержки, чтобы получить свой платежный набор.
Поскольку этого никогда не случалось, и я точно знаю, что мне каким-то образом не удалось стереть весь мой баланс во время проверки, я запросил очень простую информацию, которая ясно показала бы, что ошибка была не с моей стороны, и что бы там ни было. происходит, это не исходит от меня.
Я запросил журнал транзакций/истории моей недавней игры. Это то, что, я считаю, есть в каждом онлайн-казино, особенно в таком крупном имени, как Sportsbetting, но мне неоднократно говорили, что получить эти данные невозможно.
Этот журнал транзакций был единственным, что я запросил у Sportsbetting, и по неизвестным мне причинам получить его практически невозможно.
Я спросил, как можно поставить и проиграть около 20 000 долларов в игровом автомате с максимальной ставкой 20–25 долларов. Они не предложили никаких объяснений или заинтересованности в этом, и ничего мне не сказали, кроме «вы поставили и проиграли, мы не можем предоставить никаких логов».
Я неоднократно связывался со службой поддержки, службой безопасности и со всеми, кто мог бы помочь, но через несколько недель я получил только ответы, в которых говорилось, что их команда изучила проблему и не видит, что никто не заходил в мою учетную запись с другого IP-адреса. , и ни каких документов предоставить не могут, и помочь мне не могут.
Я никогда не говорил им, что думал, что кто-то вошел в мою учетную запись и потерял эти деньги, потому что их временные рамки + потерянная сумма были бы невозможны.
Углубившись в то, что могло произойти, я узнал, что файлы cookie сеанса, используемые сайтом, которые назначаются вам после входа в систему, имеют долгую жизнь и, вероятно, используются как спортивными ставками, так и провайдерами слоты и другие игры, которые предлагаются.
Спустя месяцы я до сих пор не получил ни ответов, ни объяснений, и переписка по электронной почте также прекратилась. Если я потерял 20 000 долларов за пять минут, почему нельзя было предоставить журнал, показывающий, как это возможно? Выигрыш такого размера очень важен для меня, и отсутствие поддержки, которую я получил, заставило меня скептически относиться к этому сайту, а также ко всем другим родственным сайтам.
Я сделал депозит в Sportsbetting из-за высоких рейтингов, отзывов и сообщений в Интернете, которые, казалось, вызывали доверие к этому бренду. Тем не менее, я чувствую, что ошибся в отношении доверия к этой букмекерской конторе.
Я хотел бы увидеть свои действия по ставкам за этот период времени и объяснить, почему журнал истории транзакций в моей учетной записи прямо сейчас не показывает 20 000 долларов, которые были удалены.
Я прошу получить мою первоначальную выплату в размере 20 000 долларов США через биткойны.
I am opening this complaint, only after having tried and failed to communicate and settle this with SportsBetting directly.
I opened an account on 11/10/2022, made some deposits, and played a random selection of slots they offer. I ended up on a hot streak, at one point having my balance hit around $25,000.
I ended up losing roughly $4,000 - $5,000 and submitted a payout request for $20,000 via bitcoin. This request was reviewed and denied in less than an hour, and I was told to contact their support/security by calling their number from the phone attached to the account.
This was no problem, and I quickly called and began answering questions. After a couple minutes of answering basic questions, the tone and demeanor of the agent quickly shifted. I was placed on hold for a brief amount of time and when he returned, the conversation was apparently over, as he said that he had no more questions, and to send my documentation to their support, so that I could get verified and request a withdrawal.
This entire interaction start-to-finish lasted between five - ten minutes. When I sat back down at my pc, I clicked to a new page, I quickly became aware that my balance was now $0.01. Assuming this must be due to the $20,000 request still being pending or something, I quickly jump right back on live support, and speak with an agent, who informs me that there is no error, my balance is now $.0.01, and
I am informed that I somehow spent $20,000 in the casino, while I was speaking to support to get my payment set.
Since this never happened, and I know for a fact that I did not somehow manage to wipe out my entire balance while being verified, I requested a very basic piece of information, which would clearly show the mistake was not on my end, and whatever is happening, it is not coming from me.
I requested the transaction/history log of my recent game play. This is something I believe every online casino has, especially a large name like Sportsbetting, but I am in repeatedly told that it is impossible to retrieve this data.
This transaction log has been the only thing I requested from Sportsbetting, and for reasons unknown to me, this is virtually impossible to receive this.
I asked how it would be possible to wager and lose around $20,000 on a slot game that has a max bet of $20 - $25. They offered no explanation, or interest in this, and told me nothing besides "you wagered and lost, we cannot provide any logs"
I have repeatedly contacted support, security, and anyone else who may have been able to help, but I received nothing but responses weeks later, telling me their team looked into it, and they can see nobody logged into my account from a different IP address, and they cannot provide any documents, nor can they help me.
I never told them I thought someone logged in to my account and lost that money, because they time frame + the amount lost would be impossible.
After digging deeper into what could have happened, I became aware that the session cookies used by the site, which get assigned to you after you log in, have a long life, and are probably used by both Sportsbetting, as well as the providers of the slots and other games which are offered.
Months later, I still have not received any answers, any explanation, and the email correspondence stopped as well. If I lost $20,000 in five minutes, why could the log not be provided showing how this is possible? A win of this size is very substantial to me, and the lack of support I have received has made me skeptical of this site, as well as all the other connected sister-sites.
I deposited at Sportsbetting because of the high ranks, reviews, and posts around the internet, which seemed to offer credibility to this brand. However, I feel as though I was misguided regarding the credibility of this sportsbook.
I would like to see my betting activity for that time period and explained why the transaction history log on my account right now is not showing the $20,000 that was removed.
I request to receive my original payout of $20,000 via bitcoin.
Автоматический перевод: