Игрок из Южной Африки считает, что она ничего не выиграла, потому что она жаловалась на то же казино в прошлом. Кроме того, она требует, чтобы все ее депозиты были возвращены. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Так. Вчера я внес депозит R150 с бонусом. Всего мой депозит с бонусами превысил R2000. Я играл небольшое количество между R2.50 и R7.50. Я получил паршивые бесплатные вращения после того, как сыграл почти R1500 и ничего не получил. Оба бесплатных спина сыграны с разными ставками, выплаченными R60. Сегодня я сделал еще один депозит в размере R150 с бонусом на сумму R400. Я снова играл в разные игры и разные ставки. Угадай, что НИЧЕГО. даже 1 паршивое бесплатное вращение. Я собирался пожаловаться вчера, но думал, что дам ему еще один шанс, но теперь я серьезно знаю, что они мошенники. Это просто невозможно R2500 позже, и я даже не мог выиграть R100. Я думаю, потому что, если предыдущая жалоба, я отмечен. Я хочу вернуть ВСЕ мои депозиты, так как я никогда не делал никаких выплат
Дорогая Эстель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем предъявлять иск исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Кроме того, я хотел бы попросить вас обновить вашу предыдущую жалобу. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас по этому вопросу.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
