Stake Casino - Игрок просит полный возврат депозита.

1 июня 2022 года я путешествовал по Мексике и увидел рекламу Sta.com на YouTube и Reddit. Не было никаких указаний на то, что я не могу играть. Я пошел на сайт и зарегистрировался. Прежде чем я смогу внести деньги, веб-сайт указал, что я должен загрузить свое удостоверение личности государственного образца. Я сделал это, и система одобрила мой документ. Я загружаю свои водительские права в Неваде. После того, как я внес 0,37486708 биткойнов. У меня сложилось впечатление, что мне разрешили играть, потому что система одобрила мои документы. В итоге я потерял деньги, а затем они впоследствии перевели мой счет в статус запрещенного вывода только после того, как забрали мои деньги. Если бы их система никогда не одобрила мою учетную запись, я бы никогда не вносил депозит и не играл. Это безответственно со стороны Stake, ложно принять мои документы, а затем развернуться и заблокировать меня после того, как я проиграл. Я связался с их службой поддержки, и они указали, что, подписываясь, я соглашаюсь с их условиями. Однако разумный человек поверил бы, что он может играть свободно, если бы система приняла его документы. Если я не мог играть из юрисдикции, потому что мой регион не был одобрен, их система должна быть настроена так, чтобы не допускать никаких депозитов, даже если человек путешествует.

Я требую немедленного полного возмещения или отправлю сообщение в комиссию по азартным играм штата Невада. Это небрежно с точки зрения ставок, позволяя кому-то поверить, что они одобрены, и только после проигрыша в бане.

их. Очень безответственно! Специально для онлайн-казино с громким именем, которое только что появилось в США!

система создана, чтобы обмануть людей, заставив их поверить, что с ними все будет в порядке! Почему утвержденная документами система тогда позволила мне внести большую сумму денег??? Я хочу резолюцию, потому что здесь нужна подотчетность!!!

разрешение возврата 0,37486708 в BTC и исправить вашу систему!

Дорогой менз,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, если они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши. Однако, если игрок вносит и теряет свой депозит добровольно, мы не думаем, что он имеет право на возмещение.

Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, похоже, что это не так, но поправьте меня, если я ошибаюсь, пожалуйста.

Пожалуйста, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае мы отклоним эту жалобу. Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Итак, вы говорите, что в основном казино может нарушать свои собственные TOS, позволяя клиентам регистрироваться из страны с ограниченным доступом, даже если клиент не знает? Я представил свой KYC с верой, что система примет или отклонит. Однако STAKE решил забанить меня после того, как я проиграл. Нет, я не верю в ваш сайт.

Я просматривал другие жалобы и один из ваших представителей сказал это.

«если вы ввели верные данные

в регистрационную форму, ваша учетная запись была

проверено, и казино знало, что вы играете

из другой страны, они не должны были

позволь тебе сделать эти вклады».

так что это заставляет вас выглядеть лицемером. Я подписался с идеей, что мне разрешили находиться на веб-сайте, основываясь на ответе, который я получил с веб-сайта. Затем впоследствии, после того, как я проиграл, меня забанили. Не совпадение? Если бы их система отклонила меня после загрузки моих водительских прав в Неваде, я бы не смог внести депозит, поэтому у меня все еще были бы мои деньги.

Я ожидаю надлежащего расследования вместо автоматического ответа без сочувствия. Это не моя вина. Посмотрите на скриншот из прошлой ситуации с другим казино, который показывает, что ваш ответ был лицемерным.

Я заполнил правильную информацию.

Меня не должны были одобрить.

следовательно, я никогда не должен был вносить депозит.

онлайн-казино с зарубежной лицензией, которые в настоящее время вторгаются на территорию США, должны быть привлечены к ответственности. Их системы не должны одобряться пользователями, если они вообще никогда не должны были одобряться. Это безумие, как казино может нарушать свои TOS, но когда клиент спрашивает об этом, они виноваты? Ты, должно быть, шутишь. Я думал, что гуру казино помогает людям. Но я думаю, вы можете получить помощь только в том случае, если ваш выигрыш будет конфискован. Я довольно расстроен, что вы даже не подумали просмотреть прошлые выпуски. Теперь весь ваш пост лицемерен и неэтичен.

так что я просто попадусь на приманку и переключусь? Это смешно. Почему я не могу получить никакой помощи!!??

Привет?

Menz, во-первых, я хотел бы обратиться к жалобе, которую вы упомянули, и немного объяснить ситуацию. Прошу прощения, но вы пытаетесь сравнить две противоположные ситуации/жалобы и случай, о котором вы говорите, не совпадает с вашим. Игрок из разрешенной страны открыл счет в казино, находясь в стране с ограниченным доступом , и не получил от этого никаких преимуществ. Его сверили с документами, подтверждающими его проживание в разрешенной стране. Самое главное, казино конфисковало выигрыш игрока , потому что он играл из страны с ограниченным доступом — игрок не просил возврат депозита, как это сделали вы. На данный момент я хотел бы заострить ваше внимание на моем первом сообщении, в котором я четко заявляю, что мы помогаем только таким игрокам, а не игрокам, которые добровольно потеряли свои депозиты и просят вернуть деньги. Если бы это казино конфисковало ваш выигрыш, потому что вы играли из страны с ограниченным доступом, это была бы совсем другая история.

Как я объяснил в своем предыдущем сообщении, казино могут принимать игроков из стран с ограниченным доступом, если они не используют это как предлог для конфискации своих выигрышей. Конечно, лучший способ избежать этого — автоматически блокировать таких игроков. Однако некоторые казино не могут обеспечить это на программном уровне, и в таких случаях правильным подходом будет выплата выигрыша игрока и закрытие его учетной записи.

Более того, если вы создали свою учетную запись и потеряли свои депозиты по собственному выбору, мы не думаем, что вы имеете право на возмещение. Вы можете потерять свои деньги/депозиты так же, как и в любом другом казино. Я уверен, что если бы вы выиграли больше денег, чем вложили, вы бы хотели, чтобы ваш выигрыш был выплачен, а не возвращен депозит, я прав? Пожалуйста, поймите, что мы должны одинаково подходить к каждому подобному случаю - если игрок из страны с ограниченным доступом потерял свой депозит, он не имеет права на возмещение, а если такой игрок накопил выигрыш, казино должно выплатить его и закрыть его счет. Я понимаю ваше разочарование, и мы действительно хотели бы помочь, но на этот раз для нас это невозможно.

Мы делимся дополнительной информацией по этой теме в нашем Кодексе честных азартных игр .

В этом случае я могу только порекомендовать вам провести более тщательное исследование перед созданием учетной записи и играть только в казино, которые принимают игроков из вашей страны.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.