ГлавнаяЖалобыStake Casino - Игрок заявляет о манипулировании своим счетом после достижения большого выигрыша.

Stake Casino - Игрок заявляет о манипулировании своим счетом после достижения большого выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: $2 500 000 ARS

Stake Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 25.09.2024 | Дело закрыто : 07.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Буэнос-Айреса сообщил, что после достижения 2,5 миллионов на своем счету в Stake Casino он столкнулся со значительным падением RTP, несмотря на большой объем ставок. Он считал, что его счетом манипулируют, что приводит к несправедливому проценту выигрышей. Команда по рассмотрению жалоб изучила игровую историю игрока и обнаружила, что количество игрового времени было недостаточным для того, чтобы сделать какие-либо выводы о RTP, который обычно требовал 10 000 игровых раундов. Следовательно, жалоба была закрыта из-за отсутствия доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

С пятницы, 20.09.2024, я начал играть в stakecasino. Сначала все казалось обычным, без чего-либо необычного. С течением дней, особенно в понедельник, 23.09.2024, я достиг 2,5 млн на своем счету. Я играл нормально, выигрывал и проигрывал поровну. Однако, как только я достиг этой суммы в 2,5 млн, несмотря на бесчисленные ставки и спины слотов, которые я сделал, я вообще ничего не выиграл (вчерашний рекорд: 10 000 ставок, 1000 побед, 9000 проигрышей). Невероятно и очевидно, как манипулировали моим счетом и снизили мой процент выигрышей, так как я выиграл эту сумму. Обидно иметь такую сумму денег и упасть до 0 долларов без каких-либо остановок, потому что ваш счет взломан, и вы ничего не выигрываете. Сегодня, когда я приду домой, я прикреплю изображения статистики.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Мигуперейра,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая могла бы помочь в нашем деле, например, полная история ваших игр, пожалуйста, отправьте ее мне.

Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Я буду ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, migupereyra!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, я только сегодня получил уведомление о вашем ответе, поэтому не ответил раньше. Когда приду домой, отправлю вам статистические вложения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, я отправил вам электронное письмо с фотографией, жду вашего ответа, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, migupereyra!

Поскольку Tomas находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Tomas хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Tomas свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дэйл, спасибо большое. Буду держать тебя в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Мигуперейра,

Я ценю ваше терпение.

На основании предоставленной информации мы не можем прийти к какому-либо выводу.

Если вы хотите получить нашу помощь, запросите записи вашей полной игровой истории в казино и отправьте их нам для проверки. Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, я уже отправил тебе фото через Gmail (прикрепляю его здесь) file Если это не то, о чем вы просите, не могли бы вы мне точно сказать, о чем вы просите, чтобы я мог это сделать и передать вам?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Дорогая Мигуперейра,

эта информация не является тем, из чего мы можем делать выводы.

Запись вашей игровой истории представляет собой список всех ставок, результат каждой ставки, размер вашего реального и бонусного баланса на момент ставки и т. д. в табличном формате.

Пожалуйста, запросите эту информацию в службе поддержки, поскольку они должны быть в состоянии предоставить вам эту подробную информацию.

Отправьте мне файл, который вы от них получили для обзора. Надеюсь, это прояснит мой запрос.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Привет, как дела? Вот еще одно фото. Не знаю, то ли это, что вы просите, но если нет, не могли бы вы мне пошагово рассказать, что мне нужно сделать, чтобы получить информацию, которую вы просите? Таким образом, я не буду продолжать отправлять вам скриншоты, которые вам бесполезны. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогая Мигуперейра,

Чтобы получить записи, обратитесь в службу поддержки казино и запросите игровую историю вашего игрового аккаунта с момента вашей игры в казино.

Файл, который вы должны получить, может иметь расширение .xlx или .csv (открывается в MS Excel).

Каждая строка в таблице представляет собой запись одной ставки, времени ставки, суммы ставки, текущего бонуса и текущего баланса реальных денег и подобной информации. Надеюсь, это проясняет мой запрос.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Здравствуйте, я отправил вам письмо с файлами за 23, 24 и 25 сентября.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Спасибо за файлы.

Я просмотрел данные, однако, основываясь на количестве игровых провайдеров и различных игр по сравнению со всеми раундами игры, игрок не может сделать вывод о какой-либо конкретной игре.

RTP любой игры рассчитывается на основе 10000 игровых раундов, чего не достигает ни одна игра.

Мне жаль, что ваша жалоба оказалась неутешительной. Я закрываю жалобу из-за отсутствия доказательств.

Даже если мы не смогли вам помочь, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях