ГлавнаяЖалобыStake Casino - Средства игрока конфискованы, а вывод средств заблокирован.

Stake Casino - Средства игрока конфискованы, а вывод средств заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 1 973 USD

Stake Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 19.06.2024 | Разрешено : 03.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

У игрока из Индии был заблокирован аккаунт на сайте Stake.com, на котором было удержано 1973 доллара США, а вывод средств был заблокирован, несмотря на предоставление всех необходимых документов, включая подтверждение уровня 4 о наличии средств. Впоследствии казино подтвердило, что игрок успешно подтвердил свою учетную запись и снял остаток. Жалоба отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись на сайте Stake.com заблокирована, на ней удержано 1973 доллара США, а снятие средств заблокировано, несмотря на предоставление всех необходимых документов, включая подтверждение наличия средств 4-го уровня.

я отправил сотни писем их сотрудникам службы поддержки, и никто не отвечает на электронную почту

Пожалуйста помогите срочно, моя ставка Имя пользователя: ****.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой ranjit54,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Stake Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы перечислить, какие документы вы предоставили для проверки 3 и 4 уровня?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет Томас


Моему счету ставки всего 1 месяц.


Я занимался ставками на спорт (футбол)


Я никогда не претендовал на какой-либо бонус


Я подтвердил свою учетную запись ставки перед игрой на уровне 1 и уровне 2, они внезапно заблокировали мою учетную запись и заблокировали мой вывод, теперь они попросили меня предоставить подтверждение уровня 3 и 4 для уровня 3. Я отправил им свой счет за газ для проверки адреса и для уровня 4. Я отправил им моя банковская выписка об источнике средств


Все еще жду ответа от их службы поддержки, и моя учетная запись все еще заблокирована, а вывод средств заблокирован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, ranjit54. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru занимается жалобами только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, дайте мне знать, Томас, это будет полезно для меня 🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Томас,


Мы хотели бы сообщить вам, что пользователь успешно подтвердил свою учетную запись и приступил к выводу остатка.


Мы считаем, что этой информации должно быть достаточно для разрешения дела.


С уважением,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я вывел свои средства через 13 дней, когда они разблокировали мой аккаунт.


Спасибо, Томас 🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой ranjit54,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас и Stake Casino за сотрудничество.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях