Игрок из Германии запросил снятие средств. К сожалению, в этом было отказано, поскольку средства были зачислены с помощью метода оплаты друга. Мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Здравствуйте, я выиграл 1500 € на ставке7 и попытался перевести их на свой банковский счет, но он был отклонен несколько раз, теперь я уже связался со ставкой7, они говорят мне, что деньги будут собраны, потому что деньги, которые были внесены для игры, вообще от paysafe пришел от хорошего друга, и теперь они просто забрали мой выигрыш и больше не связываются со мной, что не может быть правдой?
LG Гарри
Уважаемый Harryrolex,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.stake7.com/TermsConditions :
« Вы должны внести депозит со счета, зарегистрированного на ваше имя. Мы не принимаем депозиты от третьих лиц, например от друга, родственника, партнера, мужа или жены. Если в ходе обычных проверок безопасности мы обнаружим, что это произошло, все выигрыши и первоначальный депозит будут аннулированы законному владельцу счета / кредитной карты. Если для возврата денег законному владельцу требуется банковский перевод, все банковские сборы несет получатель ».
Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при внесении средств с совместной карты, но это не так. Мне очень жаль, но мы не можем вам помочь с этим запросом. Если есть какая-либо дополнительная информация, подтверждающая это дело, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела