Sunrise Slots Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Получил электронное письмо о бонусе за депозит и двухдневном снятии любых выигрышей при внесении депозита через биткойн. Звучало хорошо, выиграл джекпот и прошел игру. Сделал запрос на вывод и после подачи всей необходимой документации был одобрен (на самом деле это было довольно просто). Теперь я получаю все виды беготни, что процессоры биткойн-монет не работают (более недели). Я запросил банковский перевод, но мой банк плохо с ними. Запросил чек, та же история. Затем мне сказали, и это становится действительно сомнительным, чтобы открыть новый банковский счет в банке, который они предпочитают, или чтобы «друг» принял средства для меня. Действительно? Это больше, чем красный флаг для меня. Это карнавал красных флагов.

Я не решался опубликовать это, но я уверен, что никогда не увижу этих денег, несмотря на то, что я делаю депозит. Они общались со мной, но теперь это сходит с рельсов. Просто хочу предупредить всех, кто думал играть здесь.

Привет Happypelican1,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Sunrise Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Какие документы уже проверены казино? Были ли у казино какие-либо другие необычные запросы от вас?

Пожалуйста, пересылайте любые сообщения или скриншоты по этому делу на адрес nikolas.b@casino.guru для дальнейшего расследования.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Да. Это была моя первая попытка уйти. Основные необходимые документы были отправлены и проверены, а также я отправил свой биткойн-адрес. Я отправлю остальные на ваш адрес электронной почты.

Привет Happypelican1,

Судя по предоставленным вами снимкам экрана, я заметил, что запрос на вывод средств был сделан ок. неделю назад. Мы уже рекомендуем каждому игроку подождать не менее 14 дней после завершения проверки, чтобы получить выплату. Я бы подождал, по крайней мере, до конца следующей недели, пока он будет обработан.

Если до тех пор не будет обновлений, мы обязательно вмешаемся. Держать нас в курсе.

У меня нет проблем с ожиданием, это теневые методы, которые они предлагали, что и вызвало у меня подозрение.

Сегодня 10-й рабочий день с тех пор, как мой вывод был одобрен, и все, что у меня есть, это около 5 разных историй от разных людей о том, почему это занимает так много времени. Так вот что.

Привет Happypelican1,

Обязательно подождите еще несколько дней, так как это все еще в пределах временных рамок. Мы обязательно постараемся вмешаться, если получение вашей выплаты займет больше времени.

Сегодня 14-й рабочий день с тех пор, как мой двухдневный вывод биткойнов был одобрен. Ничего, кроме отговорок и никакой оплаты.

Спасибо Happypelican1 за обновление. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет Happypelican1,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Sunrise Slots Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Sunrise Slots,

Не могли бы вы объяснить причину задержек, с которыми сталкивается плеер?

С уважением,

Адам

Сегодня 17-й рабочий день с тех пор, как мой двухдневный вывод биткойнов был одобрен, и до сих пор нет решений, за исключением того, что ВСЕ ИХ ТАК НАЗЫВАЕМЫЕ ПРОЦЕССОРЫ не работают. Ничего, кроме лжи.

Сегодня 19-й рабочий день. Нет ответов или жизнеспособных решений, и больше не отвечаю на электронные письма.

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Сегодня 20-й рабочий день моего 2-дневного вывода биткойнов, одобренного, и никаких изменений не было, и казино все еще утверждает, что все их процессоры не работают.

мошенничество.

22 рабочий день, а прогресса нет. Я не хочу открывать новую учетную запись и немедленно принимать зарубежный банковский перевод, поэтому у меня нет другого выбора, кроме как ждать их лжи. Это более высокий красный флаг. Те же письма с извинениями, но без решений. Лишился всего удовольствия от победы, и я никогда не увижу ни копейки из этих денег.

Уважаемый Happypelican1,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны ничего нельзя сделать.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино.

Казино указывает CDS-Central Dispute System в качестве своей официальной службы разрешения споров, поэтому я рекомендую вам отправить им жалобу ( https://www.centraldisputesystem.com/form.asp?casinoID=1196 ). Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответят ( adam.m@casino.guru ). Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Адам