Sunrise Slots Casino - Ставка игрока недействительна в турнире.

Итак, 12 января 2023 года, я принял участие в турнире, это был один из самых крупных турниров, которые у них были, и меня так грязно обманули, потому что я выиграл гранд в бонусном раунде на удачливом Будде, но это поставило бы меня на первое место. болен, поэтому у меня не было времени публиковать ... устали от того, что казино забирает наши деньги, и когда мы выигрываем, они делают нас грязными, без ответных звонков, электронных писем ... Я даже звонил в службу поддержки, и он часами звонил по громкой связи. ...когда я разговаривал с кем-то..они были грубы, сказали мне, где проверить вещи.,когда я это сделал..ничего не было найдено на странице...я играл честно и честно, и они обманули меня..вот скриншоты, которые я сделал, потому что ... я был взволнован, это по порядку, посмотрите на временные метки ... я бы выиграл более 5 тысяч долларов, я думаю, это было так давно, что я забыл

Здравствуйте, nsannicolas671,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sunrise Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Какой баланс вы использовали, когда выиграли джекпот - это были реальные деньги, бонусный баланс или турнирные очки? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Не могли бы вы переслать историю ставок с даты проведения турнира на адрес nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

да, моя учетная запись подтверждена, вы, ребята, были казино, в которое я впервые играл, но объясните, почему ставка в 5 долларов недействительна в турнире ??? ... то, что мне не зачислили, было на бонусных раундах, и 6 вращений были ... он так и не подсчитал мой выигрыш... я писал по электронной почте и звонил... буквально часами звонил телефон... я сдался, потому что заболел, я играл честно и честно...

Здравствуйте, nsannicolas671,

Не могли бы вы сообщить, был ли у вас баланс реальных денег или бонусный баланс, когда вы играли в турнире? Можно ли отправить вашу историю ставок и бонусов на адрес nikolas.b@casino.guru?

это было реально, насколько я помню

Здравствуйте, nsannicolas671,

Приняв во внимание все полученные доказательства, мы, к сожалению, не можем заставить казино изменить исход турнира.

Турниры в основном рассматриваются как бонусы, и казино устанавливает свои правила. Если выигрышная ставка не была засчитана в ходе турнира, для этого должна быть причина (джекпоты или бонусные игры не учитываются или т.п.).

Вы по-прежнему можете попытаться связаться с лицензирующими органами, если хотите продвинуть дело дальше, но пока нет журнала возникших проблем, результат, скорее всего, будет таким же.

Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь?

Vážený / vážená nsannicolas671,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.