Выход игрока был отложен более чем на 5 месяцев. Игрок получил платеж, и жалоба была закрыта как «решенная».
Я ждал своего вывода более 2 месяцев. Они говорят, что отправили платеж, и это платежная система, которая занимает много времени, единственное, что они мне говорят, это не волнуйтесь, он дойдет. Прошло уже 2 месяца.
Здравствуйте 57m5m98j9r,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sunrise Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Если у них возникла проблема с проверкой, они должны заранее сообщить мне об этом, чтобы решить ее, если есть сомнения.
Но если я отдам им все мои документы, которые они запросили, и у них все еще есть эти проблемы, тогда я не знаю. Им нужно выяснить, какие еще способы проверить меня, чтобы они были удовлетворены.
Почему другие сайты казино продолжают разрешать мне вносить тысячи долларов, если мои счета не проверены. Я использовал в основном биткойн-депозиты. Но у меня есть карты на мое имя, и я только что использовал карту на днях, и я проверю на других сайтах, хотя я еще не обналичил деньги, но я просто сделаю это, чтобы они могли быть спокойны. И я также использовал прямые депозиты Zelle на сайты казино со своего банковского счета.
Неважно, каково их личное мнение, я следовал правилам и прошел все процедуры проверки, которые они требовали от меня до сих пор. Не должно быть проблем.
С этого момента им следует внедрить более безопасные и надежные способы проверки своих клиентов, а затем в своей системе. Я сделал все, о чем они меня просили, и я следовал всем их правилам, и они все еще удерживают мой выигрыш. И на данный момент это стало личным мнением, потому что я следовал всем остальным правилам, как и любой другой клиент на их веб-сайте.
извините, что так много ответов и абзацев, что вам не нужно публиковать их все, и я не знаю, как удалить весь пост. Ржунимагу
Привет 57m5m98j9r и спасибо за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет 57m5m98j9r,
Я только что рассмотрел ваше дело и очень сожалею, что вы столкнулись с такой проблемой. Чтобы помочь вам решить проблему, я свяжусь с казино.
Я хотел бы пригласить Sunrise Slots Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в расследовании. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией о случае с игроком? Существуют ли какие-либо конкретные причины задержки запроса игрока на вывод средств более чем на 2 месяца?
Надеемся услышать от вас скоро!
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Приветствую всех,
И приносим извинения за задержку, я только что получил доступ к жалобам игроков на Sunrise на сегодняшний день, так что мы должны двигаться вперед более плавно.
Тем не менее, я вижу в системе, что платеж был сделан нашим сторонним поставщикам платежей 26 июля для выплаты в виде банковского перевода, он, несомненно, должен был поступить к настоящему времени. Если бы вы могли предоставить выписки из банковских счетов команде Casino.guru с начала июля, чтобы представить их, они поделятся ими со мной, и я смогу их просмотреть. Если мы сможем категорически доказать, что платеж не пришел не по вашей вине, я посмотрю, что можно сделать, чтобы переоформить платеж от вашего имени 57m5m98j9r. Возможно, даже более быстрым способом, таким как Биткойн.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и восход солнца Слоты
Привет, Ник, спасибо, что проверил это!
Уважаемый 57m5m98j9r, после сообщения Ника, не могли бы вы связаться с вашим банком и попросить предоставить вам выписку с вашего счета? Надеюсь, это поможет нам лучше понять, что произошло с вашим уходом. Сейчас я установлю таймер на 7 дней, пожалуйста, дайте нам знать, когда вы получите новую информацию от вашего банка.
С нетерпением жду Вашего ответа,
С уважением,
Наталья
Если есть электронная почта, которую можно предоставить, я могу отправить весь документ в формате PDF. Это 10 страниц, и я могу размещать только фотографии на форуме tbis. Или я могу попросить свой банк переслать выписки, хотя онлайн-выписки уже есть на моем банковском счете.
И я думал, что платежные системы сообщат казино, когда они подтвердят отправку платежа, верно? Так есть ли номер подтверждения отправки платежа?
и да, я считаю, что биткойн был бы лучшим вариантом
Я думаю, что, вероятно, возникла проблема с банковскими реквизитами, которые я тогда предоставил...
Вместо этого я могу предоставить биткойн-адрес! Лол, спасибо тебе
Уважаемый 57m5m98j9r, спасибо за предоставленную информацию. Вы проверили банковские реквизиты или вам удалось вместо этого использовать биткойн?
С уважением,
Наталья
Всем привет,
Меня зовут Стефан, и я берусь за твое дело.
Правильно ли я понимаю ситуацию, что вы предоставили казино неверные банковские реквизиты? Вы запросили новый вывод биткойнов?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан
Приветствую всех,
Поскольку мы не получили подтверждения об отклонении банком-получателем от нашей третьей стороны, нам необходимо убедиться, что платеж не поступил, прежде чем мы сможем двигаться вперед 57m5m98j9r. Если бы вы могли предоставить команде Casino.guru полные банковские выписки за начало июля, они могут направить их мне, и мы сможем просмотреть выписки внутри компании. Как только будет подтверждено, что платеж не поступил, я посмотрю, что можно сделать с повторной отправкой платежа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и восход солнца Слоты
я не запрашивал новый вывод биткойнов, потому что я все еще жду поступления денег, которые еще не поступили. Я просто думаю, что, возможно, я дал неправильные банковские реквизиты, потому что прошло более двух месяцев.
я не знаю, в чем реальная проблема.
Но у меня есть банковские выписки, мне просто нужен полный адрес электронной почты, чтобы отправить документы.
я могу просто отправить по электронной почте моей учетной записи восхода солнца
Уважаемый 57m5m98j9r,
Вы можете отправить банковские выписки на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru . Я перешлю их Нику, как только получу.
Заранее спасибо.
С уважением,
Стефан
Привет, я только что отправил банковские выписки на ваш адрес электронной почты со своего адреса электронной почты [n****m**@icloud.com]. Я добавил эти звездочки, потому что не хотел, чтобы моя электронная почта отображалась публично.
заголовок темы «57m5m98j9r» к этому электронному письму на случай, если вы пропустите его в своем почтовом ящике.
Спасибо много!!!
Уважаемый 57m5m98j9r,
Извините, но я не получил от вас никаких писем. Не могли бы вы попробовать отправить его еще раз?
Заранее спасибо.
С уважением,
Стефан
Уважаемый 57m5m98j9r,
Спасибо, документы получены. Я перешлю их Нику, и после этого он ответит на эту жалобу.
С уважением,
Стефан
Уважаемый 57m5m98j9r,
Я поговорил с Ником, и вам нужно будет охватить целый период с момента выпуска до текущего. Не могли бы вы отправить документ на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru ?
Спасибо большое за ваше понимание.
С уважением,
Стефан
Уважаемый 57m5m98j9r,
Я не получил от вас никаких документов. Не могли бы вы прислать их мне как можно скорее, чтобы мы могли продолжить расследование?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан
Уважаемый 57m5m98j9r,
Я не получил от вас никаких документов. Я отправил Вам электронное письмо, пожалуйста, приложите документы в ответ.
С уважением,
Стефан
Это действительно странно, потому что электронное письмо находится в моей папке отправленных, что означает, что электронное письмо было отправлено.
в том, что у вас есть правильный адрес электронной почты.
Вы можете отправить мне электронное письмо на nhihamai@icloud.com и nmai1@hotmail.com, чтобы быть уверенным 🙂.
Уважаемый 57m5m98j9r,
Я получил ваше электронное письмо. Я перешлю документы Нику, и он ответит на жалобу после рассмотрения.
Большое спасибо за ваше терпение.
С уважением,
Стефан
Приветствую всех,
Я получил документы и передал их в соответствующий отдел для рассмотрения. Надеюсь, скоро у меня будет дополнительная информация.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и восход солнца Слоты
Привет,
Благодарим вас за сотрудничество, доказательства были рассмотрены, и 25 ноября был произведен повторный платеж. Он должен скоро поступить на ваш банковский счет, если на нем еще нет 46zmn2kqpj.
Дайте нам знать, когда это произойдет!
С наилучшими пожеланиями,
Ник и восход солнца Слоты
Уважаемый 57m5m98j9r,
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы платеж?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан
Уважаемый 57m5m98j9r,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан