ГлавнаяЖалобыSunrise Slots Casino - Вывод игрока был отложен.

Sunrise Slots Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 500 USD

Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 27.09.2024 | Разрешено : 25.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Вайоминга запросил вывод средств 01.08.24, но спустя месяц средства так и не были получены. Игрок подозревал, что казино задержало выплаты, пока не была подана жалоба. Команда по жалобам связалась с казино, которое подтвердило, что средства были отправлены стороннему платежному провайдеру 04.09.24 и были задержаны до 14.10.24. После того, как игрок подтвердил, что средства были получены, жалоба была отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Запросил вывод средств 01.08.24. До сих пор не увидел. Похоже, это казино ждет, пока не поступит жалоба, чтобы заплатить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Эйприлахоран,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Sunrise Slots Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мой аккаунт верифицирован с 2021 года.

Это были настоящие деньги.

Я разговаривал с казино во вторник 24 сентября. Они сказали, что деньги были отправлены 4 сентября.


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Эйприлахоран,

Пожалуйста, перешлите разговор между вами и казино по этому вопросу по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Отправлено. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо aprilahoran за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет,

Спасибо aprilahoran за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Sunrise Slots Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Приветствую всех,


Я посмотрел и увидел, что средства были отправлены нашему стороннему поставщику платежей для выдачи в качестве банковского перевода 4 сентября, как правило, после того, как казино выплатило, сторонний поставщик платежей доставляет средства на банковский счет в течение 10 рабочих дней. Я связался с отделом выплат, чтобы узнать, могут ли они получить дополнительную информацию о том, в чем может быть задержка.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Санрайз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Приветствую всех,


Банковский перевод был полностью обработан сторонним поставщиком платежных услуг 14 октября, пожалуйста, подтвердите доставку в апреле.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Санрайз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Большое спасибо за обновление, Ник.

Уважаемый aprilahoran, мы оставим эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваш вывод был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Наконец-то пришло. Спасибо за помощь еще раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогая Эйприлахоран,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях