ГлавнаяЖалобыSunrise Slots Casino - Вывод средств игрока задержан.

Sunrise Slots Casino - Вывод средств игрока задержан.

Автоматический перевод:

Количество: 6 295 USD

Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.11.2022 | Разрешено : 14.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США запросил два отзыва за четыре месяца до подачи этой жалобы. Игрок получил платеж, и жалоба была закрыта как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я ждал этого отзыва с тех пор, как впервые запросил его 11 июля. Каждый раз, когда я пишу им по электронной почте, я получаю один и тот же ответ, обычно просто скопированный и вставленный. Эти люди лжецы. Я жду ребенка со дня на день, и эти деньги давным-давно пригодились бы, чтобы подготовиться к ней. Полное отвращение к Sunrise Slots.


Вот письмо от августа:


Привет, апрель,

На данный момент в пути находятся две транзакции с процессором на сумму 4015 долларов США + комиссия за обслуживание в размере 20 долларов США и 2280 долларов США + комиссия за обслуживание в размере 20 долларов США.

Имейте в виду, что «в пути» означает, что платеж был отправлен сторонним компаниям и находится на пути к вашему банку.

Имейте в виду, что это не транзакция между банками; она проходит через несколько банков, прежде чем достигнет вашего; поэтому мы не можем указать точные сроки. Мы свяжемся с вами, как только получим подтверждение процессора.

Кроме того, имейте в виду, что иногда вы получаете платеж до того, как мы получим подтверждение. Если это произойдет, мы будем признательны, если вы сообщите нам об этом.

Натан Г****

Финансовая команда

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый априлахоран,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, если это были ваши первые выплаты в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваши платежи были обработаны казино, но так и не поступили на ваш банковский счет? Получали ли вы какие-либо номера отслеживания транзакций?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но четыре месяца — это ненормально долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Петронела,

Да, это был мой первый вывод из казино. Это верно, они были обработаны казино, но так и не поступили на мой банковский счет. Я не получил номера отслеживания транзакций. Они все время говорят, что ничего не могут мне сказать, кроме как «это с процессором».


Спасибо за помощь!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, aprilahoran, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый априлахоран,


Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Sunrise Slots Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Sunrise Slots,


Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Приносим извинения за задержку, я рассмотрел ситуацию и отправил официальный запрос нашим сторонним поставщикам платежей относительно статуса платежа aprilahoran. Надеюсь, вскоре у меня будет дополнительная информация для вас.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и восход солнца Слоты

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за проверку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


У нас есть подтверждение платежа от нашего стороннего платежного провайдера. Средства должны поступить на ваш банковский счет в ближайшие рабочие дни, если они еще не поступили.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и восход солнца Слоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый априлахоран,


Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы платеж?


Я с нетерпением жду вашего ответа.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Стефан,

Наконец-то я получил свой депозит. Спасибо большое за вашу помощь. Ваша помощь была огромной, они должны были, наконец, перестать игнорировать меня. Всем, у кого просрочен депозит, нужно прийти в Casino Guru!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый априлахоран,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Стефан

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях