Swift Casino - Выход игрока задерживается.

У меня сейчас на счету 280 фунтов стерлингов, и я попытался снять 30 фунтов стерлингов, но ничего не получил уже более недели, я не могу ни с кем связаться, я писал по электронной почте и писал в чат поддержки в течение нескольких дней без ответа. что так когда-либо. Я даже не могу снять остаток или попытаться, потому что он говорит только 1 запрос на вывод за раз. Меня просто полностью игнорировали.

Уважаемый Dohzyy,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Хорошо, но я до сих пор ничего не получил оттуда, со мной не связались в чате или по электронной почте поддержки.

Спасибо за ответ, Dohzyy. Я полностью понимаю ваше разочарование, но я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели для обработки каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, дайте нам знать, если за это время появится что-то новое.

Хорошо! Большое спасибо за помощь! Я свяжусь с вами, когда пройдут 2 недели, так как у меня такое чувство, что я всего лишь один из многих, кто был проигнорирован и не получил никаких отзывов, судя по отзывам за прошедшие месяцы. Я просто молюсь, чтобы когда вы вмешались, они ответили и разобрались со мной, спасибо!

Уважаемый Dohzyy,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Привет, я до сих пор не получил вывод средств даже после отправки всех документов, таких как паспорт, водительские права, моя дебетовая карта с именем, а также скриншот транзакции Apple Pay.

Спасибо за новость, Dohzyy. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?

Вы уже получили подтверждение об успешной проверке? Не могли бы вы сообщить, когда именно вы подали документы?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Еще раз здравствуйте, это моя первая попытка вывести деньги, и я слишком долго ждал, я отправил фотографию своего паспорта, водительские права, свою дебетовую карту, скриншоты транзакции Apple Pay, и я до сих пор не получил вывод средств. и у меня все еще есть 280 фунтов стерлингов на моем счету, я отправил все документы более недели назад, и единственное общение, которое у меня было с ними, - это автоматические электронные письма, в которых говорится, что им нужна проверка (на что я отправил эти документы) я пытался поговорить в чате, но также не получил ответа

обновление: они связались со мной и сказали, что не могут вывести средства через Apple Pay, с помощью которой я внес депозит, поэтому они попросили меня предоставить свои банковские реквизиты, чтобы они могли осуществить банковский перевод, поэтому я не получил ответа на момент пока что

Я рад слышать, что вам удалось найти альтернативный метод вывода средств. Давайте подождем еще несколько дней, и, надеюсь, ваш вывод будет обработан в ближайшее время. Пожалуйста, держите нас в курсе тем временем.

До сих пор я не получил ответа с момента отправки своих банковских реквизитов, поскольку мне сказали, что я получу автоматическое электронное письмо о том, что все было обработано, но, похоже, они даже не пытались ничего отправить, прошло уже 3-4 дня. с момента отправки моих банковских реквизитов и с тех пор не получил ни ответа, ни электронной почты. Я просто надеюсь на лучшее на данный момент и не ожидаю ничего плохого из того, что я читал от других людей об этом казино. Наверняка они уже пытались отправить его мне. У меня все еще есть 280 фунтов стерлингов на моем счету в казино, но, поскольку я уже обработал вывод средств на сумму 30 фунтов стерлингов, я не могу запрашивать снятие средств, пока они не будут отсортированы. Поэтому я чувствую, что даже когда все будет решено, мне придется еще раз пройти через весь этот сценарий, чтобы получить больше денег, которые принадлежат мне, обратно на мой банковский счет.

Уважаемый Dohzyy,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.